连锁发展,规划大于执行,而非盲干

​连锁企业“规划大于执行”,连锁企业的发展是规划出来的,每一个门店、分部、组织的的增减都是在根据规划来开出来,而非拍脑袋决定的。


所以对任何一家企业而言,建立合理的组织结构都至关重要,他可以最大程度的提升企业的组织效率,减少部门直接推诿吃皮、员工人浮于事的情况。


常用组织架构


那么,Y先今天就和大家聊聊如何设计合理的组织结构。

首先先聊聊连锁企业常出现的六种典型的组织架构设计,这六种模式,既是可以单独存在,也是连锁企业发展变化的递进关系。无论大家接下来是打算开展特许招商、门店合伙、上市融资等,都是可以用来参考。


连锁发展,规划大于执行,而非盲干

适用于各类型门店以及各类型个体经营模式。

适用规模:20人以下的单体店


连锁发展,规划大于执行,而非盲干

适用于具备生产(采购)、研发、销售全部三项,或其中两项的企业。


适用规模:500人以下、销售规模5000万元以下的公司。

连锁发展,规划大于执行,而非盲干

适用于生产(采购)、研发、销售三项功能集成化,形成中心的企业。

适用规模:500人以下、销售规模1亿元以下的公司。


连锁发展,规划大于执行,而非盲干

适用于同时存在销售型的分子公司(负责营销)以及产品型的事业部(负责产品研发、制造、后端服务)的企业。

适用规模:1000人以下、销售额10亿以下的公司第五级,控股公司与投资公司制。


连锁发展,规划大于执行,而非盲干

适用于企业在产业链上下游进行延伸,或进入跨产业链领域的集团公司

适用规模:产业链式集团公司


连锁发展,规划大于执行,而非盲干

适用于多股东、多产业、跨领域投资及运营的集团公司

适用规模:跨产业链式的集团公司


组织结构设计六原则


当然,组织架构的设计也是需要遵从原则,最大化提升组织活性。


连锁发展,规划大于执行,而非盲干


01、目标导向原则

组织结构设计是为了满足特定时期企业资源的有效配置。业务重点不同、企业掌握的资源不同、竞争环境不同、发展阶段不同、人员素质不同,对组织结构的要求都有所不同。所以,组织结构设计首先要分析当前企业所面临的各种环境,明确企业当期目标,把战略目标实现作为组织职能分工的考虑原则。例如,扩张期的企业,组织结构重点会在销售部门进行调整,采取扁平化的管理方式,满足对市场信息的灵活反馈,可能组建区域销售部门应对市场变化。


02 、专业分工原则

企业的整体经营活动是需要多种专业来配合完成的,组织结构的设计需要把各种专业有效整合到一块,按照专业、职能进行划分是一个浅显易懂的基本原则,显而易见的是按照工作的专业性进行分类对于工作的有效开展最为有利,不需赘述。


03、管理幅度原则

企业有大小之分,业务有类别之分,组织结构的设计既需要考虑企业规模的大小,也需要考虑业务的共享性和业务协调效率问题,组织结构设计最重要的原则之一就是根据工作内容、工作量的安排设计管理幅度,提升协调效率,管理幅度不匹配往往导致事倍功半,适合的管理幅度能够实现高效的组织效率。


04、决策层级原则

一个正常的组织,在专业分工和决策效率、决策效果、决策风险控制等几个方面应该发挥作用。组织结构设计除了需要考虑业务性质、专业化分工、管理幅度等因素外,组织内部的决策层级也是一个重要的考虑因素。决策汇报层级、决策链条长度决定了决策的效率,组织结构设计需要根据企业特点,对组织中不同层级的人员的权责进行明确划分,提升决策效率。


05、横向沟通原则

高效的组织运行,既需要存在等级制的决策沟通,也需要存在横向的决策协调。很多企业效率低下的原因就是横向沟通不畅,仅仅依靠等级制度的冗长决策流程,导致基层员工经常处于待命状态无法及时做出行动。所以组织结构设计,除了在决策权限方面的划分,在横向的协调方面也需要通过制度、流程明确组织的横向联系,从而使组织反应迅速。


06、权变原则

从理论来讲,企业组织设置合理、流程高效、人岗匹配是一种理想状态,但是现实中人的因素千差万别,既存在员工流动、能力差异、历史因素等问题,也存在文化背景、情感因素、信任度等问题,很难达到理想状态。所以,还需要用权变的思想考虑组织结构设计。因人设岗、因人设权、因人调整组织结构的情况也时常发生,组织结构设计在一个相对稳定的环境下,从人的特点角度考虑组织变革也是非常有必要考虑的。


组织设计其他建议


当然除了以上这两点,想要设计处优秀的组织结构,还是需要注意很多方面的内容。


01、升级版组织架构对企业的要求


A)员工职业化达标

B)管理成熟度与系统建设完善

C)信息化完善


一个优秀的总经理,应是一个优秀的教练。让人员成长,必然经历试错的阶段,只有经历试错,才会有成长。


02、组织架构设计要素


一、设定企业商业模式

如:名创优品的商业模式就是“好货低价”,麦当劳的商业模式“二房东”,逸马的商业模式是连锁的一站式商业服务平台等等,不同的商业模式决定了需要不同有不同的部门来支持该模式的发展。


二、确定企业关键词

如:逸马关键词--连锁,海底捞的关键词--服务,优衣库的关键词--简约。关键词的不一样,影响着组织架构的设计上的侧重。


三、利润的目的

如:逸马--通过前期的培训作为入口,引流对连锁发展有想法的企业,进入我们的会员体系,再通过我们逸马自身的资源及会员资源,实现企业与我们逸马的共赢。


四、划定责任

一级部门:即能直接达到创造销售额与利润的目的。如:事业部管理中心、营销中心、销售分子公司;

二级部门:即产品或营销的有力支柱部门。如:网络中心、客户服务中心;

三级部门:即提供支持与帮助的职能性部门。如:员工服务中心、财务中心;

四级部门:即提供后勤保障支持的部门。如:后勤部、保安部等。


五、确定级别

事业部——事业部总经理

营销中心——营销总监、招商总监

销售公司——销售公司总经理

网络中心——网络总监

客服中心——客服总监


六、确定部门具体岗位

事业部——咨询师、技术员、客服经理、客服专员

营销公司——营销总监、营销经理、营销员、运营经理、客服经理、技术官……


03、组织机构的四个平衡关系


董事会与监事会的平衡:董事会负责战略制定,监事会负责战略审计;


总裁与财务中心的平衡:总裁对人事、利润负责,财务中心对账务、现金负责;


销售部与客服部的平衡:销售部负责营销,客服部负责客户的备案及孤儿客户的管理;


生产部与研发部的平衡:生产部负责产品的制造与交付,研发部负责产品的研发及交付。


从组织架构的目的性而言,提高了管理效率,利于经营的结果,利于公司的发展。我们在效率和风险之间,最好是两者兼顾,如果不能兼顾,可能选择效率,会更有利一些,除非风险是致命的。当然,在具体设计架构时,也是智者见智,仁者见仁了,哪怕同一个咨询公司出来的人,可能设计得也不一样。而且,具体实操时,要与企业的现状结合的非常紧密,有些实操技巧,可能在书上根本都找不到。


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连锁发展,规划大于执行,而非盲干

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