新零售的背景下,95後消費者喜歡什麼?

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目前全球的主力消費群體是85~90後,而95後就是五年後的主力消費市場。95後這個群體人口數量接近全球1/4,基數非常龐大。在中國這個群體基數達到2.5億,他們月均消費達到1314元,從全球來看,95後的零花錢在2015年達到400億美金,不但自己花錢而且他們的父母為95後的花銷在2015年也達到1400億美金,非常接近核心消費群體了。

95後有什麼消費習慣呢?從中國的調查數據來看,95後非常喜歡在網上購物,主要購買的四大品類是服裝、食品、電子、美容類的產品,其中95後60%的衣服在網上購買,其他三個品類幾乎一半在網上消費。所以95後的依賴網購的比例明顯比90後、85後高,在服裝方面的消費尤其明顯。

95後偏愛的渠道其實是門店消費,再就是手機消費,然後才是平板電腦消費,所以95後的消費群體渠道形式呈現了一種復古形式,他們願意回到線下店體驗,同時他們對線下的體驗提出了更高的要求。

五六年前人們想喝一杯珍珠奶茶的時候,在街邊小店和檔口都可以買到,現在賣珍珠奶茶的都變成裝修漂亮、乾淨整潔的像喜茶這種店,一樣的口味但價錢高一點,要求線下體驗的升級,消費體驗、服務體驗要到位。

不同年齡段的人群,在社交媒體使用習慣上有很大的差異, 8%的80後會在BAT這三大平臺以外的平臺購買東西,就是說80後相對習慣被BAT控制了; 90後有12%不願意在BAT上消費,願意嘗試其他的網站或其他的形式,而95後依賴BAT的人越來越少,他們希望渠道多元化,更願意在品牌商的網站消費,這意味著供應鏈和溝通鏈條將大大縮短。

目前零售商網站依然是主流,但是可以看到近半數的95後是直接跟品牌商網站聯繫,他們會以更高的標準審視品牌,並願意直接把自己的偏好告訴品牌商。同時隨著95後的成長,消費形態會變得越來越複雜,但是消費渠道迴歸線上線下結合,他們消費需求會呈螺旋式上升的趨勢。越早了解他們的行為習慣和心理訴求,就能越早在瞬息萬變的市場中把握機會。





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95後消費者喜歡吃喝玩樂。95後普遍是70後的後代,70後已經是這個時代的脊樑,現在往往處於事業的上升期,家境一般都比較殷實,趕上了改革開放最早潮流,很多賺取了第1桶金,都發展的很不錯。

  • 95後是他們的後代,從小生活條件不差。養成了養尊處優的習慣,會花錢會消費,是95後的普遍特點。
  • 95後喜歡用好的。就拿電子產品來說,以手機為例,他們所使用的手機普遍在3000塊錢以上,超過一半的人使用5000元的手機。現在知道為什麼他們被稱為網絡消費的主力軍了吧。
  • 95後生活精緻,對於品牌的認知度要求比較高,穿的多部分是名牌兒,就算條件差的也會穿一個假名牌。對於大牌的價格,消費感覺吃力的會採取分期付款,什麼借唄花唄,微貸京東白條等都是他們最喜歡的工具。
  • 95後好奇心強,酷愛旅遊,旅遊拍照發朋友圈一系列操作,引贊無數。

正因為95後的這些特點,95後在賺錢方面也是十分優秀的,他們善於網絡經營,微商淘寶天貓以及京東,都有他們開店的身影。懂得如何花錢,也瞭解消費者的特點,使得他們在電商創業方面條件得天獨厚,有很大一部分都可以經濟自立!


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瞭解95後消費者喜歡什麼,需先了解95後這一代人的成長背景和消費行為特徵,以及何為新零售。

95後在“假新聞”氾濫的網絡中成長起來,因此他們能夠快速的識別誤導性信息,對技術的交互設計表現極其看重,產品稍有糟糕體驗就很容易失去耐心,極簡主義、個性化定製是95後消費標籤。

他們的消費行為小心謹慎又滿懷互聯網共享精神,對於認同的產品會毫不吝嗇的在社交網絡上宣傳。同時更注重消費體驗,線上線下結合是95後喜歡的新零售消費場景。

以上可以看出95後消費標籤:

1、極簡主義:95後誕生於錯綜複雜的政治、經濟、文化、技術變遷時代,對於這個世界他們更加清醒。在繁雜的信息之中可以輕鬆地辨別誘導,品質成為消費的重點,那些質量過硬、性價比高、有著獨特亮點的產品成為他們的最愛。

極簡主義不是要你一無所有,而是要你穿越物質的海洋,找到真正重要的東西。更注重產品實質、極簡主義成為他們的消費標籤。

2、新場景:極簡主義不只是在商品層面,在體驗層面同樣影響深刻。

據瞭解,西班牙時尚品牌Mango,今年與電信服務巨頭沃達豐合作推出的數字試衣間將會在Mango全球主要門店上線。在上線數字試衣間的Mango店裡,用戶可以直接在試衣間裡的智能試衣鏡上瀏覽店內產品,選定商品後可以通過智能手錶聯繫店員,拿到不同尺寸或顏色的商品進行試穿。

而最重要的是智能試衣鏡還會額外的向用戶推薦衣服,以此來補充消費者的選擇,線下購物結合了線上的優勢,創造了全新的消費場景。

對於極簡主義的95後用戶而言,他們對傳統的由銷售員引導和建議下挑選模式不感冒,更在乎由自己掌握主動權。而數字試衣間正好可以滿足這一需要。消費者無需在店裡轉來轉去挑花眼,一個智能試衣鏡就能搞定一切。

對於95後消費者,他們眼中沒有十分清晰的線上線下的劃分,購物體驗更符合真實期待,才是他們選擇去何處消費的重要標準。他們喜歡線上店鋪是因為不喜歡等待,對於店鋪智能設施的要求,則是因為無處不在的智能硬件對他們來講是一種生活常態,購物自然也不例外。95號消費習慣的崛起,使得線上線下不斷地誕生各種新場景。

3、新品類:95後是一個更關注消費本質的消費人群,因此他們不滿足於傳統品牌大眾化的品類策略,個性化定製也成為他們身上重要的一個標籤之一。

95後消費不僅僅為了滿足功能上的需求。他們希望在消費中融入自己的情感、喜好、奇思妙想,從一個簡單的消費者,變為一個產品創造參與者。

對於95後消費人群而言,產品合適自己才是王道,大而全傳統生產邏輯已經不符合他們的真正需要,正因如此倒逼生產方式由中心化向定製化發展,催生越來越多的新品類。

國內極簡主義同樣成為一種流行,斷舍離的生活理念的崛起,包括無印良品、網易嚴選逐漸從小眾人群中走出來,無不說明這種全新的消費觀念正在影響整個商業。


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