司艳萍:扎根旅游爱岗敬业 至真至诚热情待客

劳动者风采|司艳萍:扎根旅游爱岗敬业 至真至诚热情待客
劳动者风采|司艳萍:扎根旅游爱岗敬业 至真至诚热情待客

司艳萍是敦煌太阳大酒店的总经理助理,从1996年进入酒店到现在,她将自己最美的年华献给了自己热爱的旅游事业,用自己的辛勤劳动和真诚服务向来敦游客展示东道主的热情和好客。

司艳萍是一个土生土长的敦煌人,刚参加工作不久,她发现自己对旅游行业很感兴趣,于是毅然放弃了原来的工作去旅游专修学院学习,毕业后入职太阳大酒店,一干便是23年。

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司艳萍说:“我非常热爱我的这份工作,我觉得既然选择了这份工作,就会一如既往的把它做的更好。”

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工作20多年,司艳萍从一名普通的服务员做起,先后担任过前厅部领班、前厅部经理、销售部经理。在这个过程中,她始终恪尽职守、尽心尽责,面对不懂的问题虚心向老前辈请教,通过不断学习提高自己的业务能力,在工作实践中锻炼自己、成长自己。

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敦煌太阳大酒店有限公司监管部部长亢玉芬说:“我见证了司艳萍从一名普通的服务员成长为现在优秀的管理人员。在这个过程中,她本人吃苦在先、积极肯干,考取了很多的证书,在员工中起到了模范带头作用,所以说我们身边有这样一位同事,有任何工作交给她我们都感到非常放心。”

工作中司艳萍是一丝不苟的管理者,而在工作之余,她更像是同事们的知心大姐,时刻关心着大家,帮助大家解决问题。

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敦煌太阳大酒店有限公司销售部经理张春艳说:“在工作中司艳萍是一个好领导,当我们遇到困难,她都会冲在最前面,帮助我们解决各类疑难问题。在生活中她就像我们的好姐妹一样,当我们有不开心的事情时,我们可以互相诉说,缓解心里面的不快,让大家及时调整好心态。”

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“先进管理人员”、“五好服务明星”等荣誉都是对司艳萍的褒奖。今后,司艳萍将始终坚持“在岗就要爱岗,爱岗就要敬业”的原则,把对旅游服务事业的一片赤诚融于实干当中,在平凡的工作岗位上一如既往、奋勇向前。

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司艳萍说:“在平时的工作中,我从一名服务人员一点一滴、扎扎实实走到今天的管理层,我觉得我肩上的担子更重了,我将带领我的团队一如既往,将更好的服务展现给客人,让更多的游客感受敦煌温度。”

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