商戶經常遇到POS機刷卡後POS機沒有打印出來小票，但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時:請商戶不必要疑惑慌張，應該在第一時間內隨便用一張銀聯卡 1.在POS機上做一筆查詢或者消費交易（任意金額0，POS機會提示你“自動衝正成功”，同時持卡人也會再收到一條扣款已經退回到賬的銀行提示短信。 2.讓商戶立即結算，消費者的錢會馬上回到他的卡中 出現這種狀況的多發生在電話POS機，原因就是電話線路傳送數據不穩定，若經常出現這種狀況，建議商戶報修電話公司請檢查線。
衝正交易處理流程
(1) 什麼是衝正交易？
即一筆交易在終端已經置為成功標誌，但是發送到主機的帳務交易包沒有得到響應，即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機發送請求，請求取消該筆交易的流水，如果主機端已經交易成功，則回滾交易，否則不處理，然後將處理結果返回給終端。
有“衝正成功”和“衝正不成功”的兩類結果：
1、衝正成功：此項交易金成功衝正退回，需要重新刷卡交易
2、衝正不成功：POS機與銀聯結算中心在數據傳輸過程中發生故障造成，交易發起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發起方需要重新刷卡交易。
(2) 商戶如何判斷“衝正成功”、“衝正不成功”？
例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費500元，交易過程中報錯衝正且未打印出籤購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對賬後進行回覆。 經銀行對賬，“交易衝正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。 如商戶已交付商品/服務：請商戶填寫《特約商戶託收/請款業務申請表》蓋章並寫明原因提交維護方，申請款項入商戶賬戶； 經銀行對賬，“交易衝正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。 如商戶已交付商品/服務：請商戶填寫《特約商戶託收/請款業務申請表》蓋章並寫明原因提交維護方，申請款項入商戶賬戶； 如商戶未交付商品/服務：請商戶聯繫維護方，該筆款項將直接退給持卡人
