今天中午與老媽語音通話，老媽告訴我，她在某寶上看到有件衣服7.86元，就直接付款下單了，後來客服解釋由於後臺失誤把原本價格25.8元的衣服標價成了7.86元。因為這件事，我媽已經與客服協商四五天了，至今還沒有結果。
當聽到這件事的時候，我想起了之前我做服務員的經歷。由於我的失誤，把25號桌的茶樹菇加到了23號桌了，而且，在端鍋的時候並沒有意識到自己的失誤，結果就是25號桌的客人問我為什麼鍋裡沒有茶樹菇時，我心裡猛地一震，完了。後來試圖與23號桌的客人溝通，她的一句話堵住了我，憑什麼你的錯誤要讓我們來承擔，每想起這件事，依然會感到羞愧，為自己的失誤而羞愧，為自己的失誤讓別人而買單的羞愧。最後，我承擔了店裡額外的損失，那時，我早已20歲，我想，這是一個現實的教訓。
後來細想，假如自己認真一點，這種情況是可以避免的，這就是現實而真實的社會，它總會給予你成長。平常在家裡，會有父母擔著；在學校，會有老師護著；可是在外面，你必須要為自己的失誤買單。這就是學校，家庭，社會的不同。當然，這世間人各有姿態，有的人溫性和善良，或許事情也就過去了，而有的人並不在乎那點錢，而在於一個說法。但是在那種情緒都有些波動的情況下，保持足夠理智則成為了一種考驗。
在很多行業裡失誤屢見不鮮，所以當我媽告訴我這件事情的時候，現在的客服又何嘗不是當時的我呢。我深刻地體會到了那桌25號客人的心情，她只是想要一個說法而已，而不是草草了事。我把自己的經歷告訴了我媽，我會勸她選擇一個比較合適的方法來解決。之前有句話特別流行，願你被這世間溫柔以待。這世間艱難，殘酷，願你保留一種將心比心，願你在世間中最終變成那個百毒不侵的你。
文章原創，圖片選於今日頭條
分享到:
