公司小王最近總是無精打采的,一大早上來就沒有精神,看上去心事重重的。
“你怎麼啦?小王。”
“哎,心煩,覺得壓力好大,什麼都做不好老是被訓。”
“怪不得一天到晚無精打采的。”
“是呀,覺得渾身沒勁,工作的積極性也在一點點耗盡……”
小王這種情況在現在這種職場高壓下很容易就會出現。比如領導批評了你的表現;客戶指出你的問題;和同事發生矛盾……等等不如意的事情都導致你精疲力盡、心煩意亂。更有甚者第二天還會沉浸在昨天的痛苦裡無法自拔。這就是缺少復原力的表現。
一.那什麼是復原力呢?
卡倫·萊維奇和安德魯·夏特在《復原力的因素》一書中寫到:“復原力指的是能夠從挫折中恢復原狀,從失敗中學習經驗,從挑戰中獲得動力,以及相信自己可以克服生活中任何壓力和困難的能力。"
我們也可以理解為是在工作中觸底反彈自身補給的能力。
我們每天都有一定的精神狀態,就像手機的儲電量,在不同的狀態我們會有不同的電量。
比如早上滿格電量,擠地鐵損耗10%,處理工作損耗10%,不開心的事情損耗20%,這個時候我們就要自身補給,給自己打氣充電。這種能力就是復原力。
二.復原力能給我們帶來哪些好處呢?
1.復原力可以培養終點思維
很多時候在工作中我們常常會犯一個錯誤是“走一步看一步”,導致我們做事沒有目標感,最後能走到哪一步都不知道了。
曉明就是這樣的人,領導讓她做活動策劃,因為前期遇到的困難,就覺得沒有辦法達到領導的要求,認為領導提出的目標遙不可及。於是破罐子破摔做一步看一步,到最後策劃方案一塌糊塗。
擁有復原力的人會用終點思維的心態來看待問題。他們的每一步工作都是以結果為導向。在遭遇失敗時,不會一蹶不振,而是逢山開路,遇水搭橋,相信“方法總比困難多”,一步步朝著目標前進。
2.復原力可以避免“踢貓效應”
“踢貓效應”是指對弱於自己或者等級低於自己的對象發洩不滿情緒,而產生的連鎖反應。“踢貓效應”,描繪的是一種典型的壞情緒的傳染。
現在工作中壓力越來越大。這種壓力很容易導致人們情緒的不穩定,一點不如意就會使自己憤怒起來。
公司業績上不去,領導壓力很大,一早上來又被老闆開會時訓了一頓,心裡正是窩火。這時候小張恰巧來彙報方案,領導借方案問題把小張批評了一頓。小張心裡頓時不爽起來,剛好新來的同事小李找他幫忙,他立馬把小李懟了一頓:“沒看到我在忙嗎?自己不懂先找找資料在來問,我又不是來當老師的。”
小李被懟的莫名其妙的,心裡覺得很委屈也不敢吱聲。好在小李心態比較好,中午吃頓好的又是元氣滿滿的一天了。
許多人在遇到挫折之後,不是冷靜下來想想問題所在,而是心裡痛苦難耐,總想找人發洩怨氣,不由自主的就會加入到“踢貓”的隊伍當中。
像小李這樣擁有復原力的人會意識到“踢貓效應”的危害。所以當工作中遭遇挫折時,他們不會怨天尤人,波及他人, 只會自我調節,愈挫愈勇。
三.如何培養復原力?
1.藍伯格定理:將壓力轉化為動力
藍柏格定理是由美國銀行家路易斯·B·藍柏格提出的。
壓力與動力是一對矛盾,並不是所有的壓力都能轉化成動力。壓力變成動力,需要一個轉化的條件,那就是壓力的承受者有承受壓力的能力。所以,面對壓力,我們要積極地改變自己,充實自己,這樣才能正確引導各種壓力,成為自己前進的動力。
小洋剛到一家公司做銷售,新的環境,新的工作各個方面都讓他感到壓力山大,要資源沒資源,要人脈沒人脈,彷彿就入了一個瓶頸期。其實這時候他可以試試這樣做:
01利用“酸葡萄”心理
“酸葡萄”心理是因為自己真正的需求無法得到滿足產生挫折感時,為了解除內心不安,編造一些“理由”自我安慰,以消除緊張,減輕壓力,使自己從不滿、不安等消極心理狀態中解脫出來,保護自己免受傷害。
小洋同事們因為在公司比較久了,都有自己的穩定客戶資源,而小洋卻沒有。這時為了避免焦慮的情緒,小洋不妨利用“酸葡萄”心理,從而把壓力轉化為動力,積極開發新客戶。
02利用“暗示效應”
“暗示效應”是指在無對抗的條件下,用含蓄、抽象誘導的間接方法對人們的心理和行為產生影響,從而使被暗示者不自覺地按照暗示者的意願行動,使其思想、行為與暗示者期望的目標相符合。
001語言暗示
積極的語言能使人產生積極的情緒,改變消極的心態。每天早上起床面對鏡子中的自己說“加油你是最棒的”,進行自我讚美和肯定,通過語言暗示重塑信心。
002動作暗示
走路昂首挺胸,不急不躁,不慌不忙。通過動作暗示自己不要害怕,自己有能力抵抗壓力。
003表情暗示
不要因為壓力而整天愁眉苦臉,這樣只會讓自己心情更差,嘴角上揚微笑面對,通過表情暗示緩解自身壓力。
2. 比倫定律:要有試錯精神
“比倫定律”它由美國考皮爾公司前總裁F·比倫提出。
若是你在一年中不曾有過失敗的記載,你就未曾勇於嘗試各種應該把握的機會。
偉大的發明家愛迪生,他在發明燈泡時經歷了八千次失敗的實驗。
他卻並沒有一蹶不振,怨天尤人。而是說:“我為什麼沮喪呢?這八千次失敗至少證明了這些材料不適合做燈絲。”
愛迪生就是擁有強大的試錯精神,不斷從失敗中吸取經驗,才有了後來的成功。
美國管理學家彼得·杜拉克認為,無論是誰,做什麼工作,都是在嘗試錯誤中學會的,經歷的錯誤越多,人越能進步,這是因為他能從中學到許多經驗。
所以不要害怕出錯,我們可以採用以下兩點,在錯誤中不斷總結經驗。
01.利用PDCA原則
P (計劃 PLAN) :明確問題及對解決方案進行假設。比如:
001你要做什麼事情?
002什麼時間完成?
003目標是什麼?
004可能會遇到哪些問題?
005需要哪些幫助?
D (實施 DO) :實施計劃
按照計劃一步步行動。
C (檢查 CHECK) :評估結果與計劃對比發現問題。比如:
001有哪些地方是計劃中沒有預料到的?
002有哪些是沒有達到目標結果的?
A (處理 ACT) :如果結果不滿意可以返回到計劃階段。比如:
001哪些地方導致了錯誤的發生?
002後期如何改進避免?
003那些地方做的不錯,可以繼續保持?
每個工作任務都可以是個PDCA的循環,總結改進針對性的策略和方法。從中積累經驗不斷改善,最後達到目標。
02利用總結表
“好記性不如爛筆頭”。總結得到的經驗和教訓需要記錄下來,這樣可以加深印象。最好是用表格的方式記錄,分門別類,簡單易懂,一目瞭然。
3.積極心態:樂觀看待一切事物
西西是辦公室裡公認的努力型員工,對自己要求極高,有些時候大家覺得他做的已經夠好了,但是他還是認為自己做的不夠完美,常常因此愁眉苦臉。
“超級個體打造你的多維競爭力”一書中寫到“當你站在當下這個時點,你勢必要有決心告別過去的林林總總,勢必要把目光投向廣袤無限的未來。如此這般,或悲或喜的過往再也無法牽制於你,因為現在已是一個新紀元的開始。”
所以我們不要沉侵在過去,試試以下兩點,讓我們以積極樂觀的心態度過現在,看向未來。
01貝勃效應,肯定自己的價值
貝勃效應是指當我們受到過大的刺激後,再次受到較小刺激後,承受能力會逐步增強。
很多情緒低落缺少復原力的人往往沒有看到自己價值,或者因為自己前面的豐功偉績忽略了現在的成績。這個時候我們需要給自己鼓勵,肯定自己的創造價值。
02“甜檸檬”效應
“甜檸檬”效應是認為自己的擁有的無法改變的東西就是最好的。
工作中遇到挫折,傷心難過的時候,自己要學會安慰自己,不要形成過度的悲傷心理,那樣容易使你走入一個死衚衕而不能回頭。每個人都有自己的優點,千萬不要輕易認為自己不行,要學會接納自己,用樂觀的心態看待問題,提高自己的復原力。
總結:在這個快節奏的時代裡,工作壓力是每個人都會遇到的,培養自己的復原力,我們都會有柳暗花明的一天!