數字廣東聯席CTO杜葵（左）做客南都直播間。
復工復產階段，企業需要提交申報不少證明，比如企業防疫檢查、員工健康信息，這些信息在後臺能否打通，讓“表哥”“表姐”不犯難？企業如何通過app反映訴求？
4月24日上午10時，南方都市報推出“全力以‘復’先人一步——廣州中小微企業疫後應對公開課”第六期，邀請數字廣東聯席CTO杜葵做客直播間，現場演示覆工APP功能。
數字廣東聯席CTO杜葵現場演示覆工APP功能。
拒絕碼上加碼
實現一碼通行
南都：防疫期間，居民被各種“碼”搞得有點懵。比如，“粵康碼”是廣東居民通用的健康碼，廣州有“穗康碼”，湖北及其他省份還有各自的健康碼，這些碼如何打通、互認？
杜葵：“粵康碼”是廣東民生服務小程序“粵省事”上服務於疫情的健康碼，整合了全國政務一體化中各種各樣的數據，與湖北健康碼已實現健康信息互通互認，只要提前領取並出示“粵康碼”，在廣東可以通行。而廣州的“穗康碼”等城市的健康碼已實現互聯互通。
“粵康碼”依託全國一體化政務服務平臺，可獲取其他部分省份人員的健康信息，實現跨省互通機制，目前已實現全國、全省信息健康數據互通互認。在廣東工作的人員只要有“粵康碼”，就能反映其在全國的健康信息，可查看湖北省相關部門出具的醫學檢測、隔離等相關信息，無需出具其他健康證明。
南都：聽說“粵康碼”可以用於企業復工時員工健康申報，返粵人員與社區網格化管理是如何聯通的？
杜葵：結合各地開展的社區網格化管理，通過“粵商通”“粵省事”平臺將收集的相關信息匹配到各地防疫工作網格，能幫助基層更好掌握異地務工人員返粵返崗情況，實現疫情精準防控。後臺數據通過社區網格員和相關政府部門的大數據融合，可實現對疫情重點人群的精準化防控。
企業訴求響應平臺
讓政企溝通更密切
南都：您剛剛提到了粵商通APP，在復工復產階段，上線了哪些功能？
杜葵：為幫助企業在復工前儘早掌握員工健康情況，2月3日,在“粵商通”APP平臺開通了“企業員工健康申報”功能，企業員工在平臺填報健康信息後，根據個人與所屬企業的對應關係，企業法定代表人或管理員通過後臺便可實時掌握統計數據。
另外，針對企業在復工復產中產生的訴求，我們提供了企業訴求響應的平臺，通過“粵商通”能將企業訴求和政府服務密切連接起來，提供了中小企業的融資平臺、企業在線招聘平臺，為企業提供更多服務和幫助。
南都：企業和員工的信息填報數據對支持復工復產和疫情防控有什麼幫助？
杜葵：這些信息填報數據可以幫助主管部門更好地掌握各地的疫情防控情況，實現疫情精準防控的目標，讓企業復工復產推進更加順利。
復工復產政策
第一時間推送
南都：我瞭解到，“粵商通”APP當初設計的時候，就是為企業提供移動辦事服務，讓企業辦事更快捷，也更好地瞭解政府的服務政策。它有個功能是“政策通”，方便企業查詢相關的扶持政策還有指導企業如何享受政策的。2月以來，廣東省到市區陸續出臺多項支持企業復工復產、健康發展的政策，企業在“粵商通”上能夠一站式查詢嗎？
杜葵：“粵商通”平臺開通“粵企政策通”專欄，全面彙集國家及省出臺的支持企業復工復產相關政策，第一時間向企業推送。
南都：企業看得到政策，還得用得上政策？政策通專區能幫助企業與政府之間更好地實現政策兌現嗎？
杜葵：“粵商通”平臺為企業集中提供疫情防控相關的涉企政策服務，內容覆蓋了疫情期間國家、省、地市等出臺政策和解讀材料，便於企業及時掌握並快速響應。
政策內容主要包括四類：
一是企業防疫指引政策，指導環衛行業、餐飲服務業、物業管理業和交通運輸業等各行各業做好疫情防控相關工作；
二是企業防疫監管政策，加強對食品、藥品和醫療器械等企業的經營監管，從嚴打擊哄抬物價、囤積居奇、強制搭售等違法行為；
三是企業扶持政策，包括企業最關心的減稅減負、財政金融支持、復工復產、援企穩崗等政策，切實解決企業生產經營存在的困難，支持企業復工復產、共渡難關；
四是產品、技術徵集獎勵政策，向全省企業徵集防控疫情的新技術、新產品和新應用，明確申報渠道和資金支持，發揮企業技術創新對疫情防控的積極作用。企業可以按照相關指引獲得扶持，更好地進行復工復產，抗擊疫情的工作。
企業有呼 政府必應
三天內必提出方案
南都：在復工復產階段，企業可以通過哪些平臺反映訴求呢？
杜葵：由省工信部門牽頭，聯合人社、交通、商務、地方金融監管、稅務等多部門，依託“粵商通”APP、廣東政務服務網上線全省企業訴求響應系統，及時受理疫情期間在粵企業反映最突出的用工、融資、稅務、進出口等方面的訴求，根據企業所在地區、所提問題類型進行精準分發流轉，第一時間響應處理。
同時，在後臺建立聯通全省各地各部門的企業訴求響應協調解決工作機制，對於現有政策已經明確規定的，立即予以回覆並推動政策落實，原則上不超過24小時；訴求比較複雜，需要進一步協調的，先應答並迅速啟動協同辦理機制，2-3天內研究提出方案並逐步推動解決，努力實現“企業有呼、政府必應”。
截至4月19日，已有26000餘家企業訪問平臺，訪問量超過10萬次，累計提出訴求3099個，已響應3079個，辦理率超過99%。企業最突出反映的問題類別是融資、用工、稅務和租金等方面。
南都：您剛才提到，訴求響應系統涉及到工信、人社、交通、商務、地方金融監管、稅務等多部門，我們總說，數字政府建設是通過大數據的手段打通各個環節，實現政務服務的流程再造。那麼這個系統設計如何在這方面進行探索的？如何溝通協調各個部門？
杜葵：這方面是政府各個部門在後臺做了大量的數據打通工作，把各個部門相關的業務功能統籌到一個平臺上，便於用戶集中統一辦理。
“粵商通”上的企業
都是真實的企業
南都：在線政務服務，如何讓企業融資便利化呢？
杜葵：省中小企業融資平臺開設了疫情防控服務專區及綠色通道，保障生產、銷售、運輸等參與疫情抗擊的企業更加便利融資，獲得貸款支持。各地市也推出了相應的便利措施，幫助企業順利貸款。如佛山市依託“佛山通疫情防控平臺”開通企業融資快線，企業線上提交融資申請，線下金融機構會在第一時間主動對接，為復工企業帶來資金“及時雨”。
南都：受疫情影響，企業需要進行網上招聘，這方面在線政務服務應用能幫助他們嗎？
杜葵：剛才介紹了“粵商通”上開通了企業在線招聘功能，由於“粵商通”是實名制的企業服務程序，上面所有對接的企業都是真實的企業，而應聘的員工也通過“粵商通”實名制的平臺可以加入進來，對接之後可通過視頻進行交流，真實性得到保障，實現勞資雙方對接。
廣東各地有出臺網上政務服務解決疫情期間勞資對接難的問題，如江門市依託“就業實名制”平臺和電子社保卡實名認證體系，設立了網絡招聘數字化專區，為全市企業和求職者組織指尖上的“網絡招聘會”，提供崗位信息發佈、個人簡歷管理等全流程、“零接觸”的免費線上公共就業服務。
組織志願律師團隊
在線解答企業疑問
南都：受疫情影響，很多企業的訂單執行延遲，或者因為疫情的關係，沒法履行國際貿易合同，特別廣東比較多外貿企業，面臨這個問題。你們有什麼服務可以幫助企業？
杜葵：“粵商通”上線志願律師服務團熱線功能，組織律師團隊圍繞疫情引發企業履約糾紛進行電話熱線溝通和在線答疑。
同時，還在廣東政務服務網、“粵商通”上線“新冠疫情不可抗力事實性證明”全流程電子化服務，為受疫情影響無法履行國際貿易合同的企業出具疫情事實性證明，幫助企業維權、減少經濟損失。
採寫：南都記者 趙安然 李宛真
攝影：南都記者 陳輝
