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中國能源網丨“供電公司的這個APP功能真齊全，5分鐘就解決了問題。”近日，前來國網甘肅天水供電公司廣場營業廳辦理用電申請業務的王女士給其他客戶介紹網上國網的便利。
原來，該客戶在通過叫號服務等待時，由於排隊客戶較多便產生了煩躁情緒，而這一幕恰好被城區供電分公司黨員服務隊的工作人員看到，隨即對客戶介紹了“網上國網”APP應用功能，並幫助客戶完成下載安裝，不到五分鐘的時間便完成了線上報裝申請。
“網上國網”APP推廣是自疫情發生以來國網甘肅電力重點安排的專項工作任務之一，天水供電公司根據轄區內地域廣、戶數多、工作量大等特點，制定班組及個人日工作量，細化“網上國網”推廣安排。受疫情影響，在前期推廣過程中該公司營銷人員通過微信朋友圈轉發及營業廳門口張貼宣傳資料等方式，倡議廣大市民非常時期提高疫情自我防範意識，足不出戶享受線上辦電服務。
通過前期摸排和經驗總結，該公司很快發現這種推廣方式收效慢、日推廣率低。於是重新制定推廣計劃，採取監督、通報和獎勵相結合的方式，對網上國網推廣全過程進行管理。對內通過建立網上國網工作群，每天通報各營銷班組推廣情況，及時分享工作成果，交流工作經驗；對外以臺區經理在催費過程中推廣為主，營業廳及微信平臺宣傳為輔，並在4月中旬全面打響網上國網推廣工作攻堅戰。
“秦州營業班4月22日推廣量368戶……”在4月22日的微信群通報中，秦州營業班日推廣量居城區分公司營銷班組第一名。在“網上國網”APP推廣過程中，秦州營業班以三供一業表計改造為契機，將班組分為兩個工作小組，一組通過進社區、訪企業的方式進行宣傳推廣，另一組在菸草公司、電纜廠及郵政家屬住宅小區三供一業表計改造現場宣傳推廣。
對於現場工作人員而言，從介紹功能應用到協助客戶完成下載安裝再到操作方法的講解，這樣的工作每天都會重複幾十遍甚至上百遍，但大家仍然幹勁十足。網上國網的推廣，讓廣大客戶通過實際運用充分感受到智能用電的便捷，真正體驗到供電服務從“最多跑一次”到“一次都不跑”的轉變。
