构筑阻断疫情“防火线”。切实提升政治站位，将疫情防控作为当前工作的头等大事，成立了以局党组书记为组长的疫情防控领导小组，层层压实防控责任，统筹协调工作开展。建立了“三查一报告”工作机制，即人员行踪追查机制、社会活动排查机制、健康情况筛查机制和工作动态报告制度，全面加强内部管控，阻断疫情向内输入蔓延。共组织办公场所防疫消杀70余次，出省返长人员严格居家隔离观察，确保可控、可查、可跟踪，没有发生一起隐患问题。
畅通网上信访“主干线”。按照国家信访局要求，1月29日暂时关闭全省信访接待场所，公布各级信访部门网站链接、微信公众号、投诉电话、来信地址、电子信箱等投诉渠道，引导群众通过非接触方式反映利益诉求，千方百计避免群众走访聚集。大力畅通网上、领导电子信箱、来信、手机信访等等投诉渠道，保持线上及时受理，受理群众投诉，对受理的重点信访事项及时转办交办，专人跟踪落实，及时回应群众关切。
建立优先办理“高速线”。开通了“疫情投诉绿色通道”，安排专人负责、专人办理，坚持特事特办、快接快办、跟进督办，及时反映群众有关求救信息、各地防疫工作困难问题以及社会意见建议。2月3日，某企业法人通过领导信箱反映，反映一些物业部门防疫消杀物资不足，省信访局第一时间受理，第一时间转办，第一时间跟踪调度。2月4日，有关部门采购的防疫物资就及时送达，解决了群众的燃眉之急。
不断拉紧风险“警报线”。充分发挥信访工作反映民意、化解矛盾、信访监督作用，借助五级信访网格平台，认真开展排查群众诉求，做到早发现、早介入、早解决，努力将群众反映的问题解决到位。利用今日头条、微信公众号等载体，及时刊发中央决策部署、宣传信访战线积极参与防控、有效维护群众的好经验好典型，刊发工作动态和经验文章，积极传播正能量。
点亮党员干部“先锋线”。充分发扬忠诚于党、心系人民、敢于担当奉献的信访工作精神，集中开展了“三看四比五带头”专项行动。机关党员干部纷纷请缨，就连要退休的老党员也第一时间递送了申请书。一位年轻党员写道：“请组织给我这次冲向一线的机会，谁没有亲人，谁没有家庭，局领导都天天身先士卒，我岂能甘于安静与平凡。”目前，全省信访干部沉入疫情一线，在防控前沿阵地践行信访干部使命担当，筑造疫情阻断“防火墙”，架起人民群众连心桥。
