構築阻斷疫情“防火線”。切實提升政治站位，將疫情防控作為當前工作的頭等大事，成立了以局黨組書記為組長的疫情防控領導小組，層層壓實防控責任，統籌協調工作開展。建立了“三查一報告”工作機制，即人員行蹤追查機制、社會活動排查機制、健康情況篩查機制和工作動態報告制度，全面加強內部管控，阻斷疫情向內輸入蔓延。共組織辦公場所防疫消殺70餘次，出省返長人員嚴格居家隔離觀察，確保可控、可查、可跟蹤，沒有發生一起隱患問題。
暢通網上信訪“主幹線”。按照國家信訪局要求，1月29日暫時關閉全省信訪接待場所，公佈各級信訪部門網站鏈接、微信公眾號、投訴電話、來信地址、電子信箱等投訴渠道，引導群眾通過非接觸方式反映利益訴求，千方百計避免群眾走訪聚集。大力暢通網上、領導電子信箱、來信、手機信訪等等投訴渠道，保持線上及時受理，受理群眾投訴，對受理的重點信訪事項及時轉辦交辦，專人跟蹤落實，及時回應群眾關切。
建立優先辦理“高速線”。開通了“疫情投訴綠色通道”，安排專人負責、專人辦理，堅持特事特辦、快接快辦、跟進督辦，及時反映群眾有關求救信息、各地防疫工作困難問題以及社會意見建議。2月3日，某企業法人通過領導信箱反映，反映一些物業部門防疫消殺物資不足，省信訪局第一時間受理，第一時間轉辦，第一時間跟蹤調度。2月4日，有關部門採購的防疫物資就及時送達，解決了群眾的燃眉之急。
不斷拉緊風險“警報線”。充分發揮信訪工作反映民意、化解矛盾、信訪監督作用，藉助五級信訪網格平臺，認真開展排查群眾訴求，做到早發現、早介入、早解決，努力將群眾反映的問題解決到位。利用今日頭條、微信公眾號等載體，及時刊發中央決策部署、宣傳信訪戰線積極參與防控、有效維護群眾的好經驗好典型，刊發工作動態和經驗文章，積極傳播正能量。
點亮黨員幹部“先鋒線”。充分發揚忠誠於黨、心繫人民、敢於擔當奉獻的信訪工作精神，集中開展了“三看四比五帶頭”專項行動。機關黨員幹部紛紛請纓，就連要退休的老黨員也第一時間遞送了申請書。一位年輕黨員寫道：“請組織給我這次衝向一線的機會，誰沒有親人，誰沒有家庭，局領導都天天身先士卒，我豈能甘於安靜與平凡。”目前，全省信訪幹部沉入疫情一線，在防控前沿陣地踐行信訪幹部使命擔當，築造疫情阻斷“防火牆”，架起人民群眾連心橋。
