3月17日，D3563次3號車廂一名男性旅客陳某突發疾病，列車工作人員緊急通過廣播尋醫。期間，為了留存與救治相關的資料，列車工作人員徵詢陳醫生是否有醫師資格證等證件，並對周圍旅客、救治過程留下有關文字及影音資料，鐵路方的做法引發討論。
不過在面對南方都市報的採訪時表示，雖然這次遇到了這種情況，下次依然會出手。
17日中午柳州至南寧東的動車上，陳姓女醫生忽然聽到車內廣播緊急呼叫，說三號車廂內有一位乘客不舒服，急需醫生乘客幫忙救治。
陳醫生隨後立刻趕往該車廂。給突發疾病的乘客查體後，陳醫生考慮其可能胃腸功能紊亂、腸炎，建議吸氧，列車上提供備用藥箱裡有藿香正氣丸，就地取材給患者口服後，患者腹痛慢慢得以緩解。
就在陳醫生結束這次救人之舉，準備返回自己車廂時，被列車乘務員叫停、讓她出示醫生證。在陳醫生表示自己沒有攜帶醫師證後，列車乘務員又提出查看其身份證和車票、拍照存案，以及要求她寫一份情況說明並簽字。
3月19日，中國鐵路南寧局集團有限公司官方微博@南寧客運段就“女醫生高鐵上救人，結果卻被索要醫師證”一事發布“致歉聲明”，稱列車工作人員未向陳醫生作好溝通解釋，造成了誤解，在社會上產生了不良影響，反映出我們對突發狀況考慮不周、處置方式欠妥的問題。不過網友們卻不認賬，紛紛跑到微博下面指責。
面對這一事件，網友們也是分成兩派。
一部分人認為乘務員的這種做法讓人心寒。哪個醫生出門隨身攜帶著醫師資格證，只要能把人救活不就行了。
還有一部分認為鐵路局的做法沒毛病。這是對乘客負責，也是對醫生自己負責。
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