“從外地回家過年，接受防疫隔離，以為今年老人家的養老保險費和孩子的醫療保險費一時半會兒沒法交了，後來從社區微信群傳來消息，只要通過微信就能繳費，不到三分鐘就搞定了，真的是非常方便。”在浙江務工返鄉的市民李德彪說。近期，為做到疫情防控和“兩險”徵繳“兩不誤”，市稅務部門積極推廣“非接觸式”繳費，全力以赴做好徵繳服務工作。2至3月份，全市共有51萬人通過“非接觸式”方式完成繳費，通過“非接觸式”繳費群眾比例超過96%。
近期，市稅務局按照“儘可能網上辦”的原則，開闢了微信生活繳費、贛服通、江西稅務微信公眾號、江西省電子稅務局、支付寶掃描相關銀行二維碼等多個“非接觸式”繳費渠道。在防控疫情宅在家期間，繳費人可以足不出戶就能完成繳費。
“我們發動幹部與轄區內居民及時組建了微信群，把各種繳費渠道及繳費二維碼在群裡公告發布，還把繳費渠道在朋友圈發佈，做到廣而告之。”市稅務局社保非稅科負責人介紹，圍繞“非接觸式”繳費，市稅務局啟動全新的“非接觸式”繳費服務，實現服務“7×24小時”不間斷。依託“5G+智能稅務官”平臺，自行開發創建了“疫期辦稅智通車”，以繳費諮詢智能化、移動化引導繳費人網上繳費、自助繳費。組織專家團充實12366熱線，突出解決百姓關心的熱點、難點問題，12366遠程服務熱線啟用外呼模式，及時將繳費人溢出來電呼轉到遠程居家辦公的坐席人員手機上接聽，12366互聯網端和智能雲端還開啟了繳費智能諮詢問題解答服務。為及時提醒市民繳費，市稅務局還專門製作了百姓喜聞樂見的“兩險”徵繳動漫片進行宣傳，通過社區喇叭滾動廣播“致繳費人的一封信”，充分運用微信社區群、村民小組群、家族群等及時傳遞、發佈徵繳通知。稅務幹部採用電話、微信、短信等點對點方式，提供個性化服務，解決群眾繳費難點。
“3月初，家裡老人得病住了院，剛剛交的醫療保險費沒有及時到賬，辦理出院時無法完成報銷，我只打了個電話，潯陽區稅務局就與醫保部門進行了對接，第二天就順利辦理了出院手續，服務真是高效周到！”潯陽區的黎女士對稅務部門提供的保障服務充滿感激。自疫情防控工作啟動以來，針對返鄉人員集中繳費高峰期，市稅務局啟動城鄉居民“兩險”徵繳應急保障機制。實時向醫保部門傳遞徵繳數據，有效解決繳費人不能及時享受住院醫療保險待遇問題。延期繳納城鄉居民基本養老保險費和基本醫療保險費，對受疫情影響的城鄉居民未能按時繳納“兩險”的，可延長至疫情解除後三個月內補繳。
來源：鄭厚海 九江報業融媒記者 沈明傑
