近期，多个校外教育培训机构陆续因经营不善而停业关门，甚至有“愈演愈烈”之势。10月28日，中消协发布《2020年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》，并针对校外教育培训投诉集中的情况发布专题报告。中消协表示，校外教育培训消费纠纷解决难的重要原因之一是采取预收费经营模式，中消协高度关注预付式消费存在的问题，并建议尽快将预付式消费立法列入计划。
中消协表示，由于新冠肺炎疫情原因，很多消费者利用居家隔离的时间，选择通过线上课程来提升自我职业能力，家长们也为孩子报了很多线上课程。伴随消费量的增长，校外教育培训行业的消费纠纷也呈现出不同特点。消费者投诉反映的问题，主要包括虚假宣传、刻意隐瞒办学资质和报名条件、培训质量参差不齐、合同暗藏不公平格式条款、预付式付款方式风险大、受疫情影响产生的纠纷多六个方面。
中消协关注到，近期，韦博英语、巨石达阵、优胜教育等校外教育培训机构陆续出现因经营不善而停业关门情况，涉及消费者众多，财产损失巨大，类似情况未能得到有效遏制，甚至有愈演愈烈之势。
中消协表示，校外教育培训消费纠纷解决难的重要原因之一是采取预收费经营模式，一些无良商家打着“充值享优惠”的旗号，通过大额折扣诱惑消费者预交大量费用，因缺乏有效的资金监管体系，消费者的预付费可能被商家挪用，后期商家跑路或经营不善，消费者维权困难。互联网的发展使网上收集预付费变得极其便捷，也为卷款跑路行为开辟了通途，甚至被不法分子实施集资诈骗行为所利用。部分地区的行政机关、法院也积压了大量相关案件，消费者权益亟待有效维护。
中消协高度关注预付式消费存在的问题，从2005年起，多次发布相关消费预警，组织开展专题研究，数次向有关方面反映，呼吁加强立法规制。2019年，中消协发布预付式消费舆情报告，并向有关方面呈送典型案例，希望推进相关问题解决。
中消协表示，预付式消费纠纷久治不绝，核心是相关法律法规不完善。建议针对侵权行为日益严重的情况，尽快将预付式消费立法列入计划，通过制定专门的法律法规，加强预收费经营行为治理，防止后续无休止的消费纠纷；针对预付式消费领域存在的问题，出台相关标准，强化对各行业、各领域预付式经营行为的规范要求。
在明确资金管控方面，中消协建议，对经营者预收资金的使用范围进行明确限制，防止企业滥用或挪用。通过第三方资金托管、央行提存保证金、要求经营者提供担保、强制保险等方式，保障预付资金安全，防止经营者卷款跑路造成消费者巨大损失。
南都此前报道，9月，知名青少年橄榄球培训机构“巨石达阵”北京直营门店被曝突然停业，多位已购课的家长均未得到解决方案。天眼查显示，北京巨石达阵文化发展有限公司在2019年时因通过登记的住所或者经营场所无法联系被列入经营异常名录。
9月13日晚，巨石达阵官方微信公众号发布《告知书》称，巨石达阵没有“跑路”。巨石达阵表示，没有预料到本次疫情影响的时间跨度，原计划中的融资和贷款，因疫情的反复和被曲解、放大的舆情延误，导致现金流出现枯竭。巨石达阵正在继续推进融资甚至并购的可能，融资成功后会在第一时间通知复课。停课期间会积极为广大会员对接其他机构继续服务。
采写：南都记者 吴佳灵
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