近期，多個校外教育培訓機構陸續因經營不善而停業關門，甚至有“愈演愈烈”之勢。10月28日，中消協發佈《2020年第三季度全國消協組織受理投訴情況分析》，並針對校外教育培訓投訴集中的情況發佈專題報告。中消協表示，校外教育培訓消費糾紛解決難的重要原因之一是採取預收費經營模式，中消協高度關注預付式消費存在的問題，並建議儘快將預付式消費立法列入計劃。
中消協表示，由於新冠肺炎疫情原因，很多消費者利用居家隔離的時間，選擇通過線上課程來提升自我職業能力，家長們也為孩子報了很多線上課程。伴隨消費量的增長，校外教育培訓行業的消費糾紛也呈現出不同特點。消費者投訴反映的問題，主要包括虛假宣傳、刻意隱瞞辦學資質和報名條件、培訓質量參差不齊、合同暗藏不公平格式條款、預付式付款方式風險大、受疫情影響產生的糾紛多六個方面。
中消協關注到，近期，韋博英語、巨石達陣、優勝教育等校外教育培訓機構陸續出現因經營不善而停業關門情況，涉及消費者眾多，財產損失巨大，類似情況未能得到有效遏制，甚至有愈演愈烈之勢。
中消協表示，校外教育培訓消費糾紛解決難的重要原因之一是採取預收費經營模式，一些無良商家打著“充值享優惠”的旗號，通過大額折扣誘惑消費者預交大量費用，因缺乏有效的資金監管體系，消費者的預付費可能被商家挪用，後期商家跑路或經營不善，消費者維權困難。互聯網的發展使網上收集預付費變得極其便捷，也為捲款跑路行為開闢了通途，甚至被不法分子實施集資詐騙行為所利用。部分地區的行政機關、法院也積壓了大量相關案件，消費者權益亟待有效維護。
中消協高度關注預付式消費存在的問題，從2005年起，多次發佈相關消費預警，組織開展專題研究，數次向有關方面反映，呼籲加強立法規制。2019年，中消協發佈預付式消費輿情報告，並向有關方面呈送典型案例，希望推進相關問題解決。
中消協表示，預付式消費糾紛久治不絕，核心是相關法律法規不完善。建議針對侵權行為日益嚴重的情況，儘快將預付式消費立法列入計劃，通過制定專門的法律法規，加強預收費經營行為治理，防止後續無休止的消費糾紛；針對預付式消費領域存在的問題，出臺相關標準，強化對各行業、各領域預付式經營行為的規範要求。
在明確資金管控方面，中消協建議，對經營者預收資金的使用範圍進行明確限制，防止企業濫用或挪用。通過第三方資金託管、央行提存保證金、要求經營者提供擔保、強制保險等方式，保障預付資金安全，防止經營者捲款跑路造成消費者巨大損失。
南都此前報道，9月，知名青少年橄欖球培訓機構“巨石達陣”北京直營門店被曝突然停業，多位已購課的家長均未得到解決方案。天眼查顯示，北京巨石達陣文化發展有限公司在2019年時因通過登記的住所或者經營場所無法聯繫被列入經營異常名錄。
9月13日晚，巨石達陣官方微信公眾號發佈《告知書》稱，巨石達陣沒有“跑路”。巨石達陣表示，沒有預料到本次疫情影響的時間跨度，原計劃中的融資和貸款，因疫情的反覆和被曲解、放大的輿情延誤，導致現金流出現枯竭。巨石達陣正在繼續推進融資甚至併購的可能，融資成功後會在第一時間通知復課。停課期間會積極為廣大會員對接其他機構繼續服務。
採寫：南都記者 吳佳靈
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