4月24日晚，中行官網發佈了一則重要公告，是關於旗下原油寶產品的情況說明，我們來看看中行都說了些什麼：
原油寶掛鉤WTI期貨
原油寶美國原油品種掛鉤芝加哥商品交易所（CME）的德州輕質原油（WTI）期貨首行合約。也就是說，中行是沒有定價權的，產品價格波動是因為WTI原油期貨價格波動，中行產品只是同步價格而已。
當晚WTI原油價格刺穿0元，最低跌至-40美元./桶，中行的原油寶僅僅是同步了價格，所以導致了客戶的鉅額虧損。這一點上，銀行認為，導致客戶鉅額虧損的原因並不是他們進行價格操控，而是因為價格同步WTI，而WTI暴跌至-40美元/桶，從而產生了鉅額虧損。
中行做了風險提示
自4月6日起，中行通過短信、電話、公眾號、官方微博等多種渠道，向“原油寶”客戶多次進行針對性風險提示，特別是4月15日以後，每日向客戶進行風險提示。
中行認為自己是做到了相關的風險提示，並且擺出數據有約46%中行客戶主動平倉離場，剩下的客戶裡面有做多的有做空的。
所以中行認為我們不能僅僅關心那些鉅額虧損的用戶，應該也有很多用戶獲得了鉅額收益。而且有46%的客戶早早地平倉離場，剩下的為什麼不走呢？不走的也很公平，有做空的。
中行持續與市場相關機構溝通
24日早間有機構對芝商所原油負報價提出了質疑，並表示會進行申訴，認為這樣的報價會存在問題，一旦證據確鑿，投資者可以發起索賠。當然，是不是中行不得而知。
這段說明，代表了中行也認為這樣的報價和結算價格有失公允，並正在與國際機構保持溝通，同時也會在未來與客戶保持溝通。兩邊都溝通的話，我們是不是可以認為這樣的角色僅僅是一個傳話的，如果國際機構不認為這樣的價格是存在問題的，那麼這樣的結果最終是否僅僅簡單地出個公告告知投資者？
深感不安
中行稱一直在積極傾聽大家心聲和市場關切，全面審視產品設計、風險管控環節和流程，在法律框架下承擔應有責任，與客戶同舟共濟，盡最大努力維護客戶合法利益。
確實提到了產品設計、風控環節的問題，這也算是說明中最大的亮點了，沒有完全掩蓋自身存在的問題，希望真的能夠給投資者一個交代。
