速卖通lazada shopee,亚马逊平台卖家年假店铺安排汇总


速卖通lazada shopee,亚马逊平台卖家年假店铺安排汇总


速卖通:

1、备货期调整

现在下单的订单,平台会在原来的基础上加15天左右,我们的发货期现在是21天

2、取消订单响应要求

支付时间在【中国时间2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59 】期间的订单,商家需要对2.4号开始有发起取消请求的订单在72小时内响应,如果商家一直不响应,买家求助平台的情况下,平台有权进行关单操作,请您及时与买家保持沟通

及时处理取消的订单,避免扣分!

3、纠纷仲裁响应时间调整

(1)纠纷响应时间,即买家在中国时间2020年1月22日0:00 到 2020年2月2日23:59:59期间提交或修改纠纷,平台将在当前5天卖家响应期限的基础上,系统增加7天的响应期。

(2)仲裁响应时间也将进行顺延,请及时关注后台及平台邮件通知。

纠纷是从22号才开始延时的,之前的纠纷一定要在这之前处理好

4、中东集运(包含COD)关单时效调整:

1、1月11日至1月18日(美西时间)支付成功的集运订单(COD订单则为下单时间),关单时效在原来的12个自然日的基础上延长8个自然日;

2、1月19日至2月3日(美西时间)支付成功的集运订单(COD订单则为下单时间),统一在2月15日关单;

重点提醒:请您在春节前把所有的中东集运的订单发完,春节恢复上班后优先发中东集运订单;

五、仓库假期安排调整

春节前发货的包裹可能延后到节后从仓库发出。

选择线上发货物流方案(,在中国时间2020年1月16日到1月30日期间仓库揽收或签收成功的包裹,部分物流商承诺时效在原有基础上进行延长,请您提前调整限时达时间设置。

基本都是在原来的时效上延长10天!

六、假期咨询服务安排

(1)买卖家咨询。2020年1月24日-1月30日(除夕-初六),普通买卖家人工服务以及KA卖家服务将照常进行。

(2)物流咨询。因受到物流商和仓库安排时间的不同,线上发货的物流咨询和投诉在长假前后(1月24日-1月30日)会有不同程度延迟。

平台建议您:

1、 提前将春节放假的消息告知您的老客户。 (做放假通知,放在店铺显眼位置)

2、 根据您春节期间的安排并结合平台备货期的调整,合理设置产品备货时间。提前联系您的货源,确认春节期间或春节后是否正常供货(注意查看发货时间,千万不要发货超时,造成成交不卖,被扣分,备好货,年后发)

Lazada

一,订单延时:

2020年1月20日至1月31日产生的订单,最迟请在2020年2月3日完成RTS,并最迟在2020年2月5日送达分拣中心扫描入库。其它时间产生的订单,需在正常的时效内履约。

二:Lazada 春节分拣中心放假安排(2020年1月22日-1月31日):

深圳宝安仓: 上门取件/仓库收货 正常

义乌仓库: 1月25日暂停上门取件/仓库收货, 其他时间正常

香港仓: 1月25日-1月28日暂停仓库收货,其他时间正常

韩国仓: 1月25日仓库收货时间更新为: 9:00-14:00/1月26日暂停仓库收货, 其他时间正常

广州海运仓: 1月22日-1月31日暂停仓库收货,其他时间正常

深圳海运仓: 1月24日暂停仓库收货,其他时间正常

平台建议您:

1、 提前将春节放假的消息告知您的老客户。 (做放假通知,放在店铺显眼位置)

2、 根据您春节期间的安排并结合平台备货期的调整,合理设置产品备货时间。提前联系您的货源,确认春节期间或春节后是否正常供货(注意查看发货时间,千万不要发货超时,造成订单的取消率过高,影响店铺绩效分,从而被降权)

3、不建议开启休假模式,这样就接不到订单了,如果休息很长一段时间,无法在规定时间处理订单的,可以开启,如果能在上面规定的时间发货的,切忌不要开启,以免影响流量和生意。

Shopee

一,发货豁免时间(如图)

平台建议您:

1、 提前将春节放假的消息告知您的老客户。 (做放假通知,放在店铺显眼位置)

2、 根据您春节期间的安排并结合平台备货期的调整,合理设置产品备货时间。提前联系您的货源,确认春节期间或春节后是否正常供货(注意查看发货时间,千万不要发货超时,造成订单的取消率过高,影响店铺绩效分,从而被降权)

3、不建议开启休假模式,这样就接不到订单了,如果休息很长一段时间,无法在规定时间处理订单的,可以开启,如果能在上面规定的时间发货的,切忌不要开启,以免影响流量和生意

亚马逊

如果是自发货FBM的卖家,可以开启休假模式,如果能在规定时间发货的,尽量不要开启!

1、在卖家账户后台,选择【设置】,然后选择【账户信息】:

2,在【卖家账户信息】页面的【商品状态】部分,点击【假期设置】。

3,如果你在不同站点上销售,则分别点击站点旁的“不可售”选项并保存。

假期模式仅仅对自发货卖家有效。对于FBA卖家,亚马逊仍然会保持listing处于在售状态,在休假期间保持销售和发货。仍需要在二十四小之内回复客户的信息

放假期间,如何弯道超车

1,一定要做好客服和售后工作,每天花一定的时间打理店铺,保持店铺有一个好的绩效分数,店铺长时间不管,过年回来,可能会元气大伤。

2,如果有时间的话,可以适当上新,平台会给新品基础流量扶持,产品在这段时间抓住了机会,可能有潜力变成一个小爆款。

3,营销费用不要停,可以适当减少,不要完全停掉,让流量保持比较平稳的状态


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