最近 ，留美學生許某馨恨國辱民和湖北作家方方的封城日記以英文、德文在海外出版銷售，是網民熱議的兩件事，且持續升溫，熱度不減。
對於霸屏不退的兩個網絡熱事，網民議論紛紛，但一直未見官方正式表態。怎麼處理，網友們拭目以待。
網絡熱事件該怎樣處理呢？
筆者以為，對這兩件熱事的處理與應對，要有冷有熱，區別對待。
對許某馨事件的處理宜熱不宜冷。許某馨 ，一個公派留學生，肆意恨國辱民，對抗疫英雄惡言毒語，汙言穢語，挑戰了中國人民的底線——中國心、民族情，違背了作為一箇中華子孫應有的良心道德，傷害了網民的感情，犯了眾怒，也觸犯了法律。許某馨應該為自己的惡劣言論向網民，向全國人民道歉檢討，許某馨依仗的權貴父母極其背後的違法違紀行為必須得到及時查處。在廣大網民的熱切關注下，許某馨事件要趁熱調查處理，迅速給網民們一個負責任的交代。
對許某馨事件的熱處理，對全體網民，對許某馨們，對許某馨的家長們，都將是一次極好的教育，那就是身為華夏子孫，應當愛國愛民，知恩圖報。辱我中華，雖遠必懲。如果對這件事冷處理，就會冷了大家的心，讓人覺得國家和人民可欺可辱，只要侮辱者背後有人，我們就拿他沒辦法。
而方方的事我倒覺得應該冷處理。“封城日記”遠在他國以英文、德文出版銷售，程序上講並無不妥。讓廣大網友氣憤的是日記的內容以及這位女作家回應網友關切的態度。方方女士不顧全球抗疫所面臨的複雜局勢，不顧中國為抗疫所付出的艱苦努力和巨大犧牲，不顧中國人民在黨的領導下團結抗疫所取得的偉大成就，藉助身處疫情重災區的環境優勢，以第一人稱記述了武漢封城期間的所見所聞所感，充滿悲情和臆測。許多內容甚至給西方將疫情甩鍋給中國提供了難得的炮彈。如此舉動，自然也遭到網民的口誅筆伐。然而憤怒歸憤怒，對一個65歲的女作家絕不能意氣用事。我們的猛烈抨擊，除了增加方女士的流量、提升她的書籍在境外的賣點外，對她本人則毫髮無傷。如其違法，自有司法機關依法查處，不會也不可能以網民的意志為轉移。將熱度降下來，把流量消退完，方女士的市場就會隨之縮小、消失。同時，冷處理也給作家一個反思反省的空間和餘地。
看看美國、英國、法國等西方國家疫情爆發及防控的嚴峻形勢，只要是個思維正常的人都會做出對比與思考：如果不是黨中央的英明決策和科學部署，如果不是十四億中國人民的同心協力、團結奮鬥，如果不是廣大醫護工作者的英勇無畏，如果不是武漢人民做出的奉獻與犧牲，你敢想象疫情重擊之下，中國將會是怎樣的一個局面。舊中國的血吸蟲流行，祖國大地“千村霹靂人遺失，萬戶蕭疏鬼唱歌”。而今，全球疫情流行，疫情肆虐最早的中國反倒成了避疫的一個安全港灣。
中國疫戰早已由嚴控輸出轉入到嚴防輸入。中國與世界分享了抗疫的經驗做法，為疫情發生國貢獻了大量抗疫的物資，還派出了抗疫的專家團隊提供遠程及現場的技術指導。這些，相信方女士也不會熟視無睹。
冷處理，可以讓方女士冷靜的思考、思想。熱處理，則能夠給許某馨極其家長們及時的教育與挽救。
同樣都是熱事件，一熱一冷的處理方法，顯示出的是管理者的智慧與眼光。
