最近 ，留美学生许某馨恨国辱民和湖北作家方方的封城日记以英文、德文在海外出版销售，是网民热议的两件事，且持续升温，热度不减。
对于霸屏不退的两个网络热事，网民议论纷纷，但一直未见官方正式表态。怎么处理，网友们拭目以待。
网络热事件该怎样处理呢？
笔者以为，对这两件热事的处理与应对，要有冷有热，区别对待。
对许某馨事件的处理宜热不宜冷。许某馨 ，一个公派留学生，肆意恨国辱民，对抗疫英雄恶言毒语，污言秽语，挑战了中国人民的底线——中国心、民族情，违背了作为一个中华子孙应有的良心道德，伤害了网民的感情，犯了众怒，也触犯了法律。许某馨应该为自己的恶劣言论向网民，向全国人民道歉检讨，许某馨依仗的权贵父母极其背后的违法违纪行为必须得到及时查处。在广大网民的热切关注下，许某馨事件要趁热调查处理，迅速给网民们一个负责任的交代。
对许某馨事件的热处理，对全体网民，对许某馨们，对许某馨的家长们，都将是一次极好的教育，那就是身为华夏子孙，应当爱国爱民，知恩图报。辱我中华，虽远必惩。如果对这件事冷处理，就会冷了大家的心，让人觉得国家和人民可欺可辱，只要侮辱者背后有人，我们就拿他没办法。
而方方的事我倒觉得应该冷处理。“封城日记”远在他国以英文、德文出版销售，程序上讲并无不妥。让广大网友气愤的是日记的内容以及这位女作家回应网友关切的态度。方方女士不顾全球抗疫所面临的复杂局势，不顾中国为抗疫所付出的艰苦努力和巨大牺牲，不顾中国人民在党的领导下团结抗疫所取得的伟大成就，借助身处疫情重灾区的环境优势，以第一人称记述了武汉封城期间的所见所闻所感，充满悲情和臆测。许多内容甚至给西方将疫情甩锅给中国提供了难得的炮弹。如此举动，自然也遭到网民的口诛笔伐。然而愤怒归愤怒，对一个65岁的女作家绝不能意气用事。我们的猛烈抨击，除了增加方女士的流量、提升她的书籍在境外的卖点外，对她本人则毫发无伤。如其违法，自有司法机关依法查处，不会也不可能以网民的意志为转移。将热度降下来，把流量消退完，方女士的市场就会随之缩小、消失。同时，冷处理也给作家一个反思反省的空间和余地。
看看美国、英国、法国等西方国家疫情爆发及防控的严峻形势，只要是个思维正常的人都会做出对比与思考：如果不是党中央的英明决策和科学部署，如果不是十四亿中国人民的同心协力、团结奋斗，如果不是广大医护工作者的英勇无畏，如果不是武汉人民做出的奉献与牺牲，你敢想象疫情重击之下，中国将会是怎样的一个局面。旧中国的血吸虫流行，祖国大地“千村霹雳人遗失，万户萧疏鬼唱歌”。而今，全球疫情流行，疫情肆虐最早的中国反倒成了避疫的一个安全港湾。
中国疫战早已由严控输出转入到严防输入。中国与世界分享了抗疫的经验做法，为疫情发生国贡献了大量抗疫的物资，还派出了抗疫的专家团队提供远程及现场的技术指导。这些，相信方女士也不会熟视无睹。
冷处理，可以让方女士冷静的思考、思想。热处理，则能够给许某馨极其家长们及时的教育与挽救。
同样都是热事件，一热一冷的处理方法，显示出的是管理者的智慧与眼光。
