問題青年
你好，我是 ，是一名從事十年之久的看保險人，很高興回答你提出的問題。
關於突然因意外被保險人去世，家人不知道的請款，保險公司應該做些什麼呢，這個問題我將從以下幾個方面作以回答，希望能給你有所幫助。
第一種情況，如果被保險人是在重大意外中死亡，比如地震、火災、颱風等重大自然災害中死亡，保險公司會主動聯繫被保險人的家人處理後期理賠的相關事宜。
第二種情況，如果是一般的意外導致被保險人死亡，此時保險公司不會主動聯繫被保險人家人來處理理賠的相關適宜。需要被保險人的家人主動向保險公司提出理賠申請，保險公司會做盡職調查收集證據來進行理賠。
消費者提出理賠申請後，保險公司會有專業的盡職調查員做盡職調查，一般情況下如果進度較快，調查也就在十天半個月搞定，包括事故的發生過程，起因等因素，最後回結合交警部門和專業醫療機構來判斷理賠的標準。
你提出的這個問題是比較不粗的問題，所以我建議大家在購買保險時，一定要註明受益人，以免發生突然事件而無法理賠。
雲中君侃保險
這是個好問題，分幾種情況：
1.類似飛機失事等公眾交通意外，各家保險公司都會去核對是否有自己的客戶發生意外，包括汶川地震，客戶信息可以從民政，民航等政府，交通部門獲得，排查後如果發現，正常理賠，一般是快速理賠。
2.另一種情況，雖然家裡人不知道，但整理遺物，或者發現保險公司催繳續期保費短信通知，這裡建議保留手機號開通一年時間，從而獲得各家保險公司的投保情況。
如果保單是保險代理人處購買，一般會協助通知你報案。
3.主動獲取信息，保險行業協會網站和公眾號上有用戶的保險信息彙總查詢，通過身份證號進行查詢。
大部分長期保險都能查到，具體方式可以私信我。
但注意，短期險，如意外險未必有完整數據，所以如果可能，建議保留手機更穩妥。
4.報案時效，一般保險理賠時效是兩年，壽險是五年。意外險是兩年。所以一年內一般是會發現蛛絲馬跡的。
5.通過以上主動，被動的方式，都沒有發現保單信息，那麼大概率是沒有投保。
6.幾個建議，
第一，購買保險後，需要做好保單管理，整理好保單，並告訴相關利益人。
第二，儘量早點購買，意外險很便宜，有備無患。
第三，如果實在不方便告訴家人，現在有些平臺免費提供保單管理服務，也可以諮詢。
第四，投保手機號保留號，不要隨意更換，如果更換，要將保單聯繫方式更改掉。
希望以上對你有所幫助。
保險集市
題主你好，我是保險康博士，很高興回答你的問題!
首先先說結論，如果遇到這樣的情況，一般情況下保險公司是什麼也不會做的！
為什麼保險公司什麼也不做呢，因為保險公司不知道被保險人發生了什麼情況啊，不知道什麼情況又沒有人報案，當然什麼也做不了！
但有一些情況，保險公司會主動核查。這種情況一般發生在出現特大事故和災害的時候，保險公司基於社會責任和宣傳需求，會主動排查自己客戶投保的情況，如果發現符合理賠的，會主動聯繫被保險人相關的家人進行理賠。比如之前的汶川大地震，屬於特大自然災害，多家保險公司主動排查，為自己名下投保的客戶送理賠金。體現保險公司的社會責任隨便也樹立了保險公司的品牌。
不過一般情況下，保險公司是不會費時費力去主動排查被保險人的生存狀態的。
所以建議購買保險的客戶，一定要告知最親近的人自己有相關的保險，以免造成題主所說的這種情況造成理賠金打水漂。
另外客戶最好找一個專業的保險代理人，讓代理人定期體檢自己的保單，或者把自己的保單留存在代理人那裡，這樣無論是意外險還是疾病險，不僅可以定期檢查保險的時效性，也會明確險種的保障範圍。只要發生任何情況，可以直接告知代理人，代理人也會定期聯繫客戶，如果一旦發現客戶失聯，多半會聯繫家人確認情況，因為大部分代理人都認識客戶及客戶家人，如果客戶遭遇不測，代理人一定會把相關投保的信息告知家裡，並協助理賠。
