众所周知，信访背后是各种各样难解的问题，堪称信访“老大难”工作。但新乡市生态环境局法规信访科工作人员樊兴辉却不辞辛苦，积极办理，实现了无积案、无差错的目标。近日，他受到了生态环境部的年度表彰，成为全省18个地市中唯一获此殊荣的环保人。
樊兴辉负责环境信访工作数十年如一日。在接待来访群众时，他始终摆正位置、扑下身子，认真倾听群众的合理诉讼，运用环保法律、法规知识为群众解疑释难，始终把群众满意作为衡量信访工作的标准。去年8月，在处理一起群众反映建筑工地夜间施工噪声污染问题时，樊兴辉先后十多次与街道办、建筑公司和其他部门进行协调，最终彻底化解了矛盾纠纷。
樊兴辉2019年共受理各类信访案件181件、人大建议15件、政协提案19件，按期回复率100%，办结率达100%，群众满意率90%以上，做到了无积案、无差错。樊兴辉说，化解环境信访矛盾纠纷是我的职责，尽心尽力才能尽职尽责，因为我是一名共产党员。今年生态环境工作目标更高，遇到的难题也会更多，我一定更加努力，竭尽全力为环境治理“扫雷”，让我们的城市环境更加亮丽。
（新乡日报）
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