掌上曲靖訊4月5日，王三屯社區某小區居民魏某打電話向社區民警求助，其母親趙某已經92歲，在曲靖市第二人民醫院住院，現病情嚴重需轉到昆明治療，但身份證丟失，無法辦理轉院。獲悉情況後，社區民警及時與派出所戶籍民警取得聯繫，迅速到醫院為趙奶奶辦理身份證。
雖然是清明假期，但西城派出所民警本著為民服務的宗旨，社區民警協助戶籍警務人員帶上拍照設備，立即到達魏母所在的曲靖市第二人民醫院住院部神經科病房，為老人在病床前採集照片信息，並承諾以最快的速度辦理身份證，以助其早日轉院到昆明接受治療。
照片採集工作結束後，民警告知家屬，等身份證辦好後，將會及時送到醫院，年邁的趙奶奶及家屬對民警的真情服務表示深深的感謝，趙奶奶連聲說：“你們警察真是大好人，哪樣事情都幫，要讓你們都活一百歲！”。
西城派出常年為行動不便的困難群眾提供上門辦證服務，利用休息時間，進村入戶為行動不便的群眾採集人像信息、辦理居民身份證，不斷縱深推進了公安機關的“放管服”工作，也為轄區群眾帶來了便利和實惠，以實際行動密切警民關係，為群眾辦實事、解難題。
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