掌上曲靖讯4月5日，王三屯社区某小区居民魏某打电话向社区民警求助，其母亲赵某已经92岁，在曲靖市第二人民医院住院，现病情严重需转到昆明治疗，但身份证丢失，无法办理转院。获悉情况后，社区民警及时与派出所户籍民警取得联系，迅速到医院为赵奶奶办理身份证。
虽然是清明假期，但西城派出所民警本着为民服务的宗旨，社区民警协助户籍警务人员带上拍照设备，立即到达魏母所在的曲靖市第二人民医院住院部神经科病房，为老人在病床前采集照片信息，并承诺以最快的速度办理身份证，以助其早日转院到昆明接受治疗。
照片采集工作结束后，民警告知家属，等身份证办好后，将会及时送到医院，年迈的赵奶奶及家属对民警的真情服务表示深深的感谢，赵奶奶连声说：“你们警察真是大好人，哪样事情都帮，要让你们都活一百岁！”。
西城派出常年为行动不便的困难群众提供上门办证服务，利用休息时间，进村入户为行动不便的群众采集人像信息、办理居民身份证，不断纵深推进了公安机关的“放管服”工作，也为辖区群众带来了便利和实惠，以实际行动密切警民关系，为群众办实事、解难题。
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