餓了麼“二選一”不正當競爭被天長市市場監管局點名批評，餐飲外賣行業再掀風波。
日前，安徽省市場監督管理局官網、政務微信公眾號“上海發佈”分別發佈的《長三角地區聯合公佈12起侵害消費者合法權益典型案例！》推文，讓安徽省天長市某餓了麼外賣服務站利用技術等手段限制交易不正當競爭案浮出水面，隨即曝光的舉報信也在當地餐飲外賣圈引起沸騰。
拒絕餓了麼“二選一”，餐飲商家慘遭平臺強制下線
“為了增加收入，自家小餐館外賣生意同時入駐了美團和餓了麼兩家平臺。19年年初，餓了麼的業務員找到我，要求下線美團，只做餓了麼，還要求籤署獨家協議。自己只想本本分分的做生意，而且老實說餓了麼的訂單也不多，所以就沒同意餓了麼業務員的要求。這個業務員當場就態度很差的威脅說如果不下美團，就別想在餓了麼做生意，而且也不會讓在美團的生意很難做，說讓我走著瞧。很快，我真的被餓了麼強制下線了。多次找餓了麼維權都沒什麼結果，給到的回應就是籤獨家和各種威脅，走投無路。”天長縣一家名為甜啦啦的餐飲店老闆在向天長縣市場監督管理局投遞的舉報信中寫道。
據市場監管局案例通報顯示，2019年5月5日，安徽省天長市市場監管局依法對當事人天長市餓了麼外賣服務站進行了檢查。經查發現自2018年上半年始，當事人通過降低服務費、降低配送費等方式，要求商家只能選擇“餓了麼”一個平臺進行網絡銷售。對個別不配合的商家，當事人在無充分事實認定的情況下，以商家不符合食品安全管理規定為由，擅自將商家強制下線。
該餓了麼外賣服務站點當事人利用技術等手段，限制商家“二選一”站隊的行為，不僅損害了其他經營者的合法權益，也損害了消費者的合法權益，違反了我國《反不正當競爭法》規定的平等、自願、公平的競爭原則。同年9月10日，天長市市場監管局依法責令其停止違法行為，並罰款10萬元。
曾因“二選一”，餓了麼在全國多地被處罰、報道
類似餓了麼在天長市限制商家“二選一”的行為，在全國多地也有發生。
去年6月13日，餓了麼因觸犯了我國《反不正當競爭法》《中國人民共和國電子商務法》《反壟斷法》等多部法律，被黑龍江加格達奇區市場監督管理局下達了行政處罰決定書並處以5萬元罰款。根據加格達奇區市場監督管理局的調查，從2018年5月美團入駐加格達奇開始，餓了麼利用口頭要求、後臺縮小配送範圍、不能點餐等手段，使得商家不得不下線美團。對於拒絕下線美團的商家，餓了麼將商家配送範圍劃分至北山森林公園，致使其不能正常開展營業。
在2019年12月15日廈門，餓了麼同樣因“二選一”被投訴。多家餐飲店老闆投訴：他們在集美高校校區附近開店，還在美團和餓了麼上註冊了店鋪信息，外賣平臺上訂單與日俱增，好評如潮，生意倒也蒸蒸日上。不料多名餓了麼平臺的工作人員，要求商家解除和美團平臺的合作，並告知商家考慮清楚，只能“二選一”上線一個平臺，否則餓了麼將會以不同理由將其下線。
當記者詢問“下線”的決定是誰做出的？一名餓了麼工作人員表示：“我們基層只是辦事的，肯定沒有這個權力。”商戶表示將向監管部門投訴，餓了麼工作人員給“上級”打電話請示後，回覆：“我們可以答應恢復你們上線，但你們必須給我拖住某某平臺的補貼。”
所謂“拖住補貼”又是何意？商家解釋說：“指的是要求從餓了麼的競爭對手那裡獲得更多的補貼支持。消耗和增加他們競爭對手的投入。”
“二選一”成互聯網行業病態，餓了麼是繼承“家族優良傳統”
“二選一”在中文互聯網行業中有特定含義，指的是具備規模優勢的平臺強迫客戶進行選擇，並對拒絕站隊或站到對方一邊的客戶進行懲罰的競爭策略。
說到將“二選一”打法發揚光大，甚至發展成為日常策略的還是要提阿里系。按照阿里王帥的說法，二選一是“符合最樸素商業原則”的“正常市場行為”。
追溯到2013年“電商大戰”開始，就有許多阿里與京東關於“二選一”爭議的記錄，每到雙11這個人造購物節日時，“二選一”的爭議話題就會被成倍放大。隨著2018年拼多多快速崛起，也被拉入到了戰場中心，甚至從2019年看，阿里“二選一”最主要的作戰對象已經從京東切換到拼多多。
對於“二選一”，劉強東和黃崢本人也都多次親自出來吐槽，在大眾印象中“二選一”幾乎成了特指阿里這一極具侵略性的商業競爭策略。
再回看美團與餓了麼。對比美團點評與阿里本地生活服務業務此前公佈的財報，阿里2019年第四季度本地生活服務營收75.84億元，美團點評在2019年四季度收入達到282億，而且實現了22.7億的淨利潤，收入差距較大。按照目前公認還算很靠譜的幾份報告顯示，美團外賣市場份額差不多相當於阿里旗下餓了麼的兩倍。
面對難以輕鬆逾越的鴻溝，餓了麼或許只能選擇運用“自家”二選一競爭策略，鋌而走險來儘快縮小兩者之間的差距。
