有很多美導不知道如何催單,甚至害怕催單,害怕當我們向顧客提問購買時,他們會有所反感。其實在催單之前,我們可以先營造氣氛,讓顧客感覺開心,以下提供一些營造氣氛的方法,供大家參考~
1,最佳購買時期
我們經常會遇到顧客說: “下次再來買。”,可又有多少的顧客是真的會回頭呢?所以我們千萬不能讓他們因為這樣的藉口而離去,使用最佳購買時段法則讓他覺得現在是最好的購買時刻,如果不買就會錯過很多的好處。
舉個例子:“親愛的,現在是我們的五週年慶,現在購買的話能夠獲得額外回扣,而且還附送小禮品呢,如果您等到下次的話,可能就沒有這樣的優惠了。”
2,1-2-3總結銷售法
有時候我們向顧客解釋了很多,可是顧客能夠真正記住的有剩多少呢?有時候我們解釋了太多的功能,顧客根本沒有時間去吸收,甚至覺得混亂,這時候我們可以使用1-2-3總結銷售法,幫顧客總結出3個我們產品能夠為他帶來的好處。
,3,讚美銷售法則
人都是喜歡讚美的。當我們收到別人的讚美,我們都會覺得很開心,擁有愉快的心情讓我們更加的放開去購買物品。所以我們能夠使用讚美銷售法則去稱讚顧客,再搭配上我們的產品,讓他們覺得我們的產品是為他而設計的。
,4,價錢分解法
”這產品太貴了,已經超出了我的預算。“相信這一段對白我們已經非常的耳熟了。做銷售的如果沒有聽過這一段對白幾乎是不可能的,而如何拆解這一難題,我們其實可以使用價錢分解法,將一個一次性的大數目分解成每日所需的小數目,讓顧客更容易接受。
,5,承諾法則
對比是我們決定購買產品前經常都做的事情,貨比三家,才能以最低的價格買到最好的物品。因此,我們會遇到很多情況就是顧客在聽了我們的產品,對我們很滿意,卻又想去比較別的商家時,我們可以使用承諾法則,承諾自己的價格已經是全場最低,讓顧客放心購買。
,6,催單方法
使用了以上營造氣氛的技巧,顧客們會對我們更加信任並接受我們的意見,那現在就是給予最後一擊,催單的最佳時刻了!催單到底又應該怎麼做呢?其實催單的方法其實層出不窮,世界上有太多太多的催單方法了,而在不同的場景使用對應的催單方法才能產生最大效用,所以在這裡與大家分享一下一些常用的催單方法,希望能夠幫助美導。
,7,二選一法則
二選一法則是我們最常用的催單技巧。我們為顧客提供兩個選擇,而顧客不管選擇哪一個,都能夠讓他們向我們購買產品。
舉個例子:”這位女士,請問您是付現金還是刷卡?”在這裡,我們可以看到,不管這位顧客選擇哪一個,結果都是向我們購買產品。在使用二選一法則的時候,必須注意,不要提供超過兩個以上的要求,要不然就會造成顧客混亂猶豫,導致銷售失敗。
,8,久新對比法
讓顧客選擇久品與新品時,顧客通常都會想要選擇新品,抓住這種心理來達到讓顧客購買的目的。
舉個例子:“親愛的,您看您是要選擇購買我們這裡的美容產品,或是我到後臺裡拿出一套新的給你?“
,9,默認銷售法
我們假設顧客已經購買了美容產品,為她額外的服務,讓她默認已經把美容產品買下了。
舉個例子:“親愛的,我這邊送了一些小樣產品搭配你的那套一起用,效果更加明顯哦。”