一般來說，購房者不希望未來的物業公司是高高在上的主人，也不希望未來的物業公司是亦步亦趨、唯命是從的僕人。天河孔雀城物業以人本管理理念讓人覺得親切、自然，縮短了客戶與物業公司的距離，讓客戶更容易接受物業管理。
生活品質的高低，往往越是細節越能體現，天河孔雀城物業團隊始終用心付出，點滴呵護，從細節之中品得臻心，只為呈現更美好的生活。
天河孔雀城物業服務人員，作為業主的服務者與代理人，會在業主入住時解釋有關設備設施的能量配比情況及供應情況，使業主有所瞭解，明白水電費分攤計算方法、電梯和手扶電梯的數量及使用方法、空調設備及其供應時間，加班之空調費及業主提供的物業基本設施。有關人員會解釋有關簽署合同條款後，應將需要辦理的各項手續（如交付合同押金、裝修手續）及退租程序等，編製成客戶手冊提供給客戶參考並提醒二次裝修的有關規定。
貼心的服務和實現房屋的價值的是在其身邊的物業，小區的物業管理如何，只需要進去看一下就可以判斷個八九不離十。孔雀城的小區外觀整潔、保安看著精神、著裝整齊，裡面每一處花草、園林都修剪得整整齊齊，電梯、樓道、過道都潔淨如新，一隊穿著整齊的保安列隊走過，制服挺括、手套潔白，這裡的每一個細節都能看出其用心之處。
天河孔雀城幸福物業的強大實力是在低調中通過十年磨一劍的精細化管理而練就的。幸福物業管理提出“安心、省心、放心、開心、舒心”的“五心服務”，力求滿足業主不斷變化和增長的服務需求，努力成為業主的“好保姆、好管家、好朋友”。這樣的宗旨在很多物業管理企業都可能提出來，但真正能夠不打折扣地做到的並不多，幸福物業是其中的一家。要做到這一點，在細節和標準上的嚴格追求必不可少。
天河孔雀城物業在假期的時候會為業主的小孩提供社區夏令營活動，將帶孩子去體驗學習。如帶到綠化部門去學習一些種花種草，以及學習一些書本上學不到的東西。
天河孔雀城不斷提高對員工培訓，提高員工的各項綜合素質。房產物業管理不同於其他行業，有時它對員工道德素質的要求要高於專業素質。所以天河孔雀城在對員工進行專業技能培訓的同時更應該注重個人素質方面的培訓，對每一位員工進行“職業道德，禮儀禮貌”培訓，培養員工與人溝通、協作的能力。
