心懷溫暖，隆重的敬禮迎接業主回家，每一個風雨的日子裡都在此恭候。華夏幸福物業將為業主秉承“急業主所急”的服務精神，提供7*24小時全天候式開放服務，定期舉辦社區活動，回訪跟蹤業主反映的問題是否圓滿解決，隨時隨地解決著業主所需，和業主構建良好的關係。
幸福基業承載城市發展所必須的各類資源，從城市角度為每一座產業新城提供城市基礎生活、城市綜合保障、城市公建設施所需各類服務。除住宅、商業、寫字樓、產業園等傳統物業服務外，幸福基業也提供如城市環衛、城市園林、城市美化亮化、城市供水、供暖、汙水處理等城市服務。截至2018年，幸福基業物業管理面積超7000萬㎡，接管戶數超過18萬、，在職員工逾15000名，全國分公司超過30家，客戶滿意度是驚人的99%，遠超行業平均水平。
服務發自內心，幸福基業的嚴格標準
伴隨社會進步和消費體驗升級，業主對物業服務要求已經上升至精神層面的愉悅感、尊重感、共情感。相比傳統物業服務解決問題、享受超值服務等“實惠”項目，“務虛”的情緒感受運和預期認知和希望的滿足顯然更難。這意味著物業服務的供給半徑從結果端延伸至過程端，業主要求在服務過程中有滿意的參與感。因此，服務過程與業主滿意度關係很大。“發自內心”，才能做到對業主情緒的理解、共情、安撫，並針對性解決。而事實上，物業服務的特點是瑣碎、隨機、把控力度差，且不良情緒與意外事件往往同時發生，需要臨危不亂的定力、抽絲剝繭的細緻、一日三秋的耐心、喜怒不形於色的脾氣、調度得當的果斷、研判輕重緩急的睿智、恰到好處的分寸拿捏。這要求物業服務人員有機槍的專業素養與個人修養外，也要求豐富的處理經驗。
最為業主褒揚的便是“急修10分鐘到場”。在業主日常生活中，難免會遇到因操作不當等各類原因造成的“急茬兒”，每等一秒鐘就多心焦一秒鐘，尤其是涉及到水、電、氣或者大件傢俱、昂貴物品。物業每早到一秒鐘，就減少一分重大意外發生的風險，業主就多一分安全。相比起短則一小時、長則一工作日的慣用時間，幸福基業“10”分鐘可堪行業榜樣。
孔雀城物業及客服的工作人員，在每一個清晨為業主營造乾淨整潔的居住環境；在每一個夜晚為最後一位歸家的業主守好最後一扇門；在每一個雨天，準備好熱水和雨傘；在每一個炎熱的夏季，為業主準備清涼的純淨水與遮陽傘。用心做好一件事很容易，堅持數十年如一日的做好一件事則需要持久的耐心與愛心，孔雀城物業工作人員用愛搭建起與業主“心”的橋樑，貼心關懷服務深入人心。
