好消息！
好消息！
好消息！
3月公交月（季）票可以退了！
杭州市公共交通集团有限公司和杭州市民卡有限公司经研究决定：
4月8日起，对3月优惠月（季）票余额提供全额退款服务。
其中，实体杭州通卡/市民卡可由用户通过线上、线下等方式进行退款，杭州通电子月卡将自动返还至原充值账户，无需操作。
01
杭州通/市民卡
线上退款
① 用户可在4月8日至4月20日登录杭州市民卡APP，登记杭州通/市民卡卡号、身份证号等相关信息后，发起退款；
② 退款渠道可选择钱包补登账户或银行卡。
选择退至钱包补登账户，登记当天可将3月优惠月（季）票余额退至钱包补登账户，市民可至地铁站杭州通自助售卡充值机、主城区自行车网点自助机进行拍卡补登；
选择退至银行卡，则在登记10个工作日内完成审核并将3月优惠月（季）票余额退至银行卡账户。
线下退款
特殊情况的市民，可在4月8日至4月30日至市民卡服务网点办理3月优惠月（季）票余额退款，逾期将不再办理。
办理所需材料：凭卡主有效身份证件原件和需办理退款业务的卡前往办理；若代办还需提供代办人有效身份证件原件。
/ 市民卡服务网点信息 /
服务厅地址业务范围余杭服务大厅余杭区临平南大街 265 号市民之家二楼 F区市民卡窗口市民卡开通、杭州通、通用卡纪念卡售卡、充值、开通挂失功能、挂失、解挂、学生市民卡年检、补换卡、退款/退卡未来科技城服务厅余杭区文一西路 1500 号市民之家四楼市民卡窗口瓶窑服务厅余杭区瓶窑镇前程路 20 号瓶窑行政服务中心一楼市民卡窗口良渚服务厅余杭区良渚街道吴家门路 8 号良渚行政服务中心二楼市民卡窗口塘栖服务厅余杭区塘栖镇重阳路 55 号塘栖行政服务中心二楼市民卡窗口
02
杭州通电子月卡
杭州通电子月卡3月余额，将于4月30日前自动退还至市民原充值账户。
温馨提示
① 疫情防控期间，为最大程度避免人员聚集、扎堆办理业务引起的交叉感染风险，建议市民尽量选择杭州市民卡APP登记退款。
② 退还至钱包补登账户的市民，请别忘了持卡至自行车网点自助机或地铁站杭州通自助售卡充值机进行拍卡补登。
③ 请确保登记的姓名和银行卡信息保持一致。
来源：余杭市民卡
