2020年突如其来的新冠肺炎疫情，为我们的城市按下了“暂停键”。那些逛书店、品美食、买买买、踏春赏花的平凡烟火气，成了人们最想念的“小确幸”。春暖花开，万物复苏，我们的城市开始重新跳动“脉搏”。这个四月，让我们走进新华书店、昆明世博园、昆明饭店、云南中青国旅、昆明花之城、871ACE汽车文化公园、合虚民族民间文化传习馆、一丘田农庄、喜茶九大企业，一起聆听盘龙“复苏”的声音。
对于书店的记忆，每个人似乎都不一样。每一座城市里，似乎都有一家新华书店，新华书店成为了国人脑海中最深刻的书店记忆。然而，受新冠疫情影响，全年无休的新华书店从1月25日（大年初一）起暂停营业，新华书店盘龙分公司旗下连锁店停业最长时间达25天。
『疫情之下』的新华书店
每年的春节和寒假都是新华书店的黄金期，今年因疫情骤然变成了“寒冬期”。这场疫情，可以说给新华书店带来了前所未有的损失。因为疫情对于书店这样的实体冲击非常大，恢复周期也更为漫长。
新华书店连锁店从1月25日至2月10日，一直处于停业状态，即便2月中旬开门营业后，日营业额也只是去年同期的1/5。书店预计6月份能基本恢复去年同期水平，鉴于目前连锁店入不敷出的经营情况，加上一季度的营业额损失，新华书店盘龙分公司上半年，预计营业收入同比去年将下降1100万元，在人员薪资待遇不变的情况下，亏损严重，公司经营压力十分巨大。
『复工路上』的服务新模式
新华书店盘龙分公司接到企业复工通知后，提前进行部署安排，想尽一切办法尽快复工复产，尽全力弥补此前的停业损失。各连锁店正式恢复营业后，复工率达100%。
在此期间，作为文化市场主体的新华书店，一直践行着自己的“国企担当”。新华书店承担着学校教材配送和教辅征订的工作，而2020年春季教材配送时间点与抗疫防疫的关键期重合，使得配送工作面临新情况和新困难。为确保学生开学前按时收到教科书，不影响教学工作正常开展，新华书店制定了专项疫情防控预案及配送方案。
2月10日正式复工后，新华书店全体干部员工，克服时间紧、任务重等困难，于3月中旬完成盘龙区各中小学的教材配送工作。以初心和使命圆满完成课前到书、人手一册的政治任务，履行了新华书店的服务承诺。
教材配送
另外，作为“国民书店”的代表，为了适应此次疫情下全新的用户需求，新华书店积极创新模式，在服务升级上下足功夫。
连锁店刚停业，新华书店便利用网络平台和各连锁店微信读者群进行图书推荐，提供在线咨询及销售服务。书店还开通线上购买平台，依托新华书店京东网店、新华在线、新华书店粉丝群等线上渠道，为读者提供图书查询推荐、无接触配送等服务。
为解决部分学生家长网课教材用书的特殊需求，新华书店迅速上报相关部门，将部分教材库存用书运送至指定代售点销售，解决学生和家长的燃眉之急。
闭店期间零接触式服务读者
未来可期的新『新华』
疫情过后的新华书店，将围绕集团发展战略，加速主业与多元业态的融合发展，引入多种文化业态，线下连锁店大力拓展“非书”类多元经营业务，引入更多文创类产品。新华书店重磅升级的交三桥分店，将会打造一个以书为媒，集文化、社交、购物、展览、展示、餐饮为一体的5000平米的西南地区旗舰文化综合体。
新华书店盘龙分公司总经理何思裕表示，新华书店的转型升级也代表了整个行业的发展趋势。当下，新华书店转型升级的重心是发挥书店连锁效应，提升品牌影响力。此次疫情犹如一场大考，企业要不断增强自身的抗风险能力，挖掘可持续发展的潜能，在守牢基本盘的同时，积极谋划新发展。
同时，作为云南省2019年“四个一百”重点建设项目的“云南出版电子商务物流中心”，将实现云南新华书店产业结构的全新升级，把云南新华书店建成面向全国、走向东南亚的商贸物流文化企业。
云南出版电子商务物流中心
最终，新华书店将会形成以连锁经营、物流配送、电子商务为特征，“校园书店”、“乡愁书院”、“小微创业”为特色，贯通城乡的文化消费体系，推动全民阅读，共建书香云南的战略实践。
来源：盘龙MoreLife
