近日，桂林市尹先生反映，2018年10月，他在某通讯公司办理了一手机号79元包月的套餐。然而，2019年6月，他发现账单却显示每月消费100元。经多次沟通无果后，他将该公司起诉到法院。
79元的月套餐却收100元
早在2013年10月，桂林市民龙某在某通讯公司办理了一手机号，其中套餐承诺月消费100元。
2016年12月，桂林市尹先生和龙某在该通讯公司办理该号的过户手续，这个号的“主人”变成尹先生，其备注显示，新客户需承接原户主名下产品的套餐资费，请新户主确认已了解过产品月资费。2018年10月，尹先生在该通讯公司办理该号的套餐更改业务，改为79元包月的套餐。
尹先生说，2019年6月，他发现这个号是79元包月，却显示消费100元，套餐外收费21元。他向该公司客服反映，得到答复是他的号码是“靓号”，有月最低消费100元的设置，不可更改，除非他不用这个号码。随后，他多次与该公司协商费用退还及补偿问题无果，便向法院提起诉讼。
客户起诉通讯公司
据了解，2018年11月至2019年8月，该通讯公司都要从尹先生手机号79元套餐外扣缴一笔“承诺消费补足”费21元，共计175余元。
尹先生将该公司告上法院后，要求退还多收的费用共175余元，并按接受的服务费用的三倍，赔偿2370元，请求法院判定该通讯公司设置涉案号每月最低消费限制违法，判令立即取消。尹先生的理由是，办理79元套餐时，工作人员未向他本人告知有最低消费限制，未尽告知义务。另外，他认为终身最低消费的做法属于变相向用户收取选号费和占用费。
该通讯公司辩称，公司对涉案号码每月100元最低消费是合法有效的。根据工信部联通84号文中，国务院决定放开各类电信业收费，电信企业可以根据市场和客户需求制定收费标准。
针对靓号的最低消费提出意见，对已签订号码，如果签订的合同对靓号有约定的，应当从其约定。另外，尹先生对100元最低消费是知情的，过户时也是同意的。后尹先生自主选择79元套餐与每月最低消费100元并不冲突。
一审判决通讯公司败诉
法院审理时认为，本案中，尹先生在办理涉案号码过户手续后，仍然保有原客户套餐100元的限制，是属于对尹先生权利构成限制和负担，该公司在办理业务时应向其作出明确说明。通讯公司提供的证据，不足以证实已将涉案号码每月最低消费100元告知尹先生并得到签字认可。
2019年11月14日，桂林市叠彩区法院一审判决，该公司返还尹先生自2018年11月至2019年9月多收的费用175余元。判决该公司取消对涉案号码每月最低消费的限制。尹先生认为法院没有直接判决该通讯公司设置涉案号每月最低消费限制违法，于是上诉至桂林中院。
4月15日，尹先生告诉记者，该案已于4月14日二审开庭，将择日宣判。4月17日上午，南国早报记者与该通讯公司桂林分公司相关负责人对接，该工作人员回复称，目前该案在二审中，最终判决结果尚未出来，公司不便答复。
编辑丨唐爱春
本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。
来源：南国早报
声明：本文已注明转载出处，如有侵权请联系我们删除！联系邮箱：[email protected]
