小豬今天分享的案例是做旅遊出行的“同程”。2020年初爆發的新冠肺炎疫情，讓整個旅遊行業面臨重啟，也讓同程進行深入思考。“很多人都在規劃疫情過後怎樣重新開展自己的人生，‘再出發，就同程’很好地給予了每個人新的期許。我們將‘再出發’的勇氣和‘就同程’的邀請一起傳遞，希望為用戶帶來更優質的產品與服務。”王強表示，隨著品牌戰略的推進，相信“同程旅行”全新的品牌形象和品牌口號將不斷深入人心。
有了小程序的加持，獲客成本會降低而流量卻不斷增大，這也是同程利用小程序孵化的巨大利好之一。如今微信已經聚集了大部分的社交互聯網流量，趁著微信生態的熱度，利用小程序的流量變現，是一次正確的決策。無論營收還是流量，同程都獲得了超額的回報。2019年度同程的MAU（平均月活用戶）為2.05億，同比增加17.1%，MPU（平均月付費用戶）達到2690萬，同比增加34.5%。
同程是怎麼做到的呢？
一、獲取用戶
1. 邀請好友免費得口罩
疫情期間口罩供不應求，有錢都不一定能買的到口罩，並且疫情會一直持續下去，所以口罩成為了生活必須品。同程則抓住了用戶的這一痛點，推出邀請好友免費得口罩的活動，這種微信拉新裂變的方式，為同程注入了巨大流量。
2. 限時拼團
拼團已經不用多說了，幾乎每個做電商的商家都有拼團活動，基於微信的社交生態快速裂變。同程拼的是什麼商品呢？高使用頻率的生活必需品如紙巾、毛巾、洗髮水保溫杯等等，以拼團低價獲取用戶。
二、用戶留存
1拓寬業務板塊
今年疫情期間，旅遊業受到重擊，尤其是旅行預訂業務，多家公司在短時間內面臨大量退訂申請。面對疫情，同程的員工們開始轉型賣生活用品、賣生鮮、賣箱包配件、賣數碼電器等等，宛如一個淘寶。同程旗下社區生鮮團購平臺同程生活業務在疫情期間出現大幅增長；同程國旅通過與咪店合作，讓旗下賦閒的旅遊顧問升級成咪店的電商店主，以跨界的方式彌補疫情對旅遊業的衝擊。同程負責人表示，未來同程會進一步主動轉型，推行銷售合夥人模式以應對疫情衝擊。
2.簽到領里程
每天簽到則可以領取里程，200里程抵扣1元錢，而且連續簽到里程翻倍。里程不僅可以抵現金，還可以用來兌換代金券、兌換權益與好物。
3. 付費會員
同程推出了“黑鯨會員VIP”，開通會員後可享20項出行特權，如機場貴賓廳、高鐵貴賓廳、國內機票酒店打車立減等，安檢通道還可快速通過。這樣的尊貴特權彰顯了 VIP的身份，具有一定的價值。同程還推出了“全國醫護人員免費領黑鯨”的活動，致敬疫情期間逆行的偉大的醫護人員，足以體現同程企業的良心所在和大企業的風範。
三、快速變現
1、專題活動
同程旅行於4月22日當天上線了“再出發旅行節”專題活動，向廣大用戶發放百萬立減金的福利（可疊加紅包使用）。此外，還有99元起的酒店預售、機票特價航線、特惠景區、特惠汽車票等豐富的產品，用以滿足不同群體的五一出行和旅遊需求。同時，此次大促也加入了當下年輕人熱門的種草旅行方式，包括顏值控旅行者、充滿童心的旅行家等，讓每個愛旅行的人找到適合自己的旅行目的地。
2.直播
開直播主要播些什麼呢？同程當然有想法！我們是搞旅遊的，現在特殊時期旅遊業暫且還處於低谷狀態，但是旅遊產品、當地特產可以賣呀！同程的直播間會定時直播帶貨當地特產，如“春暖瀟湘，奇美邵陽”的直播間中，邵陽茶籽油、各種茶葉、邵陽旅遊年卡就成為了直播間的主要帶貨商品。直播帶貨成為同程回籠現金流的重要方式。
疫情過後，可能很多企業或行業的經營方式將發生很大變化，旅遊行業更是如此，市場低迷的5個月如何存活下來已經讓很多老闆使出渾身解數了，接下來的市場“直播+電商”更是新的風口！小豬致力於線上電商系統的開發，如果你是做旅遊行業的，不論是周邊遊還是跨省遊還是全國遊，只要你想轉戰線上請聯繫我，詳情諮詢18011563862（微信同號）。
隨著產業融合、跨界發展，多種滿足遊客需求的旅遊產品湧現，業態的創新性不斷加強。旅遊業要一切以需求為出發點、以科技為創新驅動力、以行業融合為突破方向，才能獲得人們的認可，具有持久的發展前景。
