金融類應用越來越成為移動經濟不可忽視的組成部分，用戶的需求也與日俱增。根據 App Annie 調查發現，2018 年全球範圍內，平均每個用戶每週大約查看 7 次移動銀行賬戶，金融應用程序的安裝總量達到 34 億次，比 2016 年增長了 75％。根據 GSMA 的數據，就處理貨幣的規模而言，移動金融行業每天處理的金額高達 13 億美元。而 Liftoff 預測，2019 年移動銀行應用將擊敗桌面網絡，成為銀行業務的首選渠道。
今天，全球領先的移動歸因和營銷分析公司 AppsFlyer 正式推出中文版本《金融應用營銷人員移動歸因和營銷分析完整指南》，希望通過詳細和全面的方法介紹，幫助金融類應用的市場營銷人員掌握科學和高效的營銷技巧，抓住移動市場更多機遇。
我們為什麼要針對金融類應用領域推出這份工作指南呢?其實營銷人員的日常工作並不像以上數據如此明朗，他們仍然面臨著巨大的行業挑戰：
01 保證敏感功能的轉換
銀行業務、投資、支付等金融業務的功能具有敏感性。考慮到某些功能的“非傳統”應用環境、安全問題等因素，營銷人員獲得用戶轉化的風險相比其他類型應用更高。
02 優化轉化路徑，統一客戶體驗
用戶路徑中接觸點數量的增加使它們之間更可能發生衝突。因此，營銷人員需將接觸點連接起來，並用數據優化現有的點，而不是僅添加更多接觸點。
03 圍繞第三方數據共享的隱私和安全性
金融應用收集和維護的數據比其他垂直應用程序更敏感，且銀行機構受法律法規約束，由監管機構管理，它們必須長時間保留用戶數據。
04 欺詐
所有垂直行業中，金融應用欺詐現象最為嚴重。根據 AppsFlyer 數據顯示，2019 年第二季度金融應用欺詐性安裝率高達 61%，即使在整體欺詐率較低的美國，這類應用的欺詐程度也是平均水平的 3 倍。
05 理解不同觸點的關係
目前，垂直路徑存在多樣化。在這種情況下，將不同接觸點連接起來，全面瞭解用戶的活動，並確保數據打通到應用程序可能是一項真正的挑戰。
06 現有用戶的互動
銀行機構將現有網頁、離線用戶轉化為移動用戶，改善用戶體驗，並通過漏斗的受眾細分和深度鏈接使用戶接觸點多樣化。這種轉變對主要與其他傳統渠道合作的公司具有挑戰性。
07 個性化
眾所周知，營銷人員必須在 GDPR 時代尊重用戶隱私。那營銷人員到底應該如何在符合監管條例的前提下，通過數據滿足用戶對個性化應用體驗的期望？
為了更好地幫助營銷人員獲取應用推廣的秘訣，發揮出金融類應用程序的潛力，此完整指南將從用戶獲取和再互動兩方面入手講解營銷理論和最佳實踐方法。
廢話不多說，先來看看《金融應用營銷人員移動歸因和營銷分析完整指南》的「亮點內容」：
No.1 詳細的應用內事件映射
此指南將通過指導市場營銷人員如何設定應用內事件映射的目標和關鍵績效指標，掌握正確數據來源及深度，從而優化營銷活動、提高獲客效率、用戶互動和收入。這對金融類應用相當重要，無論是新用戶獲取還是現有用戶互動。
通過合適的技術應用、歸因平臺和設置，營銷分析可以變得更加容易。高效的用戶獲取、互動和訪客找回都基於詳細應用內事件。還可以基於應用內事件建立目標受眾和優化媒體渠道、營銷活動和廣告素材。另外，從歸因供應商處得到的原始數據，能真正看到那些被忽略的用戶趨勢和模式。
No.2 高級防作弊注意事項
如前面提到，作弊是一個巨大的問題，尤其是對規模大、支付金額高的金融類應用。一個好的防作弊解決方案，應綜合利用大規模數據的監測和人工智能機器學習。
此指南詳細指出了金融領域有效預防作弊面臨的挑戰其實是對作弊問題的認識，以及對作弊構成威脅的深入理解。例如金融類常見的作弊誤區是，作弊者無法以安裝結算獲取利益或難以產生應用內事件，所以 CPA 模式下的金融應用營銷活動很少甚至沒有作弊，但這是不對的。
No.3 選擇媒體渠道
當金融類應用營銷人員從事新用戶獲取或者再營銷活動時，並非所有的媒體渠道效果都是一樣的，特別是考慮到垂直行業、應用目標、區域和其他因素的影響，選擇正確渠道以獲得最多的高價值安裝非常重要。渠道數量與選擇哪些渠道一樣具有戰略意義，每一分錢都至關重要。
廣告平臺的選擇也會受到獲客目標以及應用所處增長階段的影響。此指南從各種維度向市場營銷人員介紹瞭如何評估合適的媒體渠道數量和媒體渠道類型。
No.4 個性化和再營銷深度鏈接
在金融行業，深度鏈接對於再次互動和訪客找回至關重要，金融類應用往往具有更長和更高價值的轉化週期，用戶很容易在購買、註冊、使用或轉化之前或者之後，變得不活躍，甚至卸載應用。
營銷人員必須特別積極主動，在安裝後讓用戶保持穩定的互動，而不是在用戶離開之後費盡心思如何將他們找回。深度鏈接也可用於配置用戶推薦計劃，廣告主通過深度鏈接將用戶引導至應用內特定功能，或推送到相關應用中的其他產品。
No.5 自有媒體策略
自有媒體是由公司直接管理和控制的營銷資產，幾乎不需要額外的費用去訪問和使用該媒體。對於金融類應用，自有媒體在引導現有網頁端用戶轉化到應用端效果很好。
鑑於自有媒體渠道費用很低，尤其與付費媒體渠道相比，因此在再營銷活動中應該儘可能多地關注和優先考慮這些渠道，同時，自有媒體對於增量分析以及創意測試都有很好的效果。
No.6 垂直特定受眾細分
根據收集的用戶在安裝前和安裝後的活動數據，篩選特定的受眾群體。他們首先將定義您最有價值的用戶，而後可作為未來用戶獲取的基礎。受眾細分還可以用於其他許多目的，例如將用戶從自有媒體引導到特定的漏斗接觸點。識別高價值用戶，讓他們與多個應用互動等等。
