对于很多线上和线下的教培机构来说，社群管理在整个运营过程中占据着重要作用。
很多教培巨头或中小机构甚至会设置专门的社群管理人员，甚至不惜附上优厚的报酬招聘社群管理人员，负责日常社群的维护、新学员推动报名、售后答疑、课程续报等工作内容。
比如新东方、VIPkid、企鹅辅导等教培，可见教培机构对于社群管理的重视程度。
“社群管理，简单来说就是管理微信群”，很多未涉及过或涉及未深的人对社群管理的定义简单粗暴。这个定义并非不对，但也只能算是“冰山一角”。
概括来说，社群运营人员扮演的角色是维护好群的舆论环境，平衡好群中的人和推荐服务或产品之间的关系，做好整体维护和运营，最终实现付费转化。
那么，优秀的社群运营是怎么做的，又有哪些值得我们学习的地方，我们今天就来好好探讨一下。
1、明确目的，有明灯好走路。
目的分成很多种，为预备报名的用户提供优惠或其他福利、为已付费学员提供售后答疑服务、已付费用户二次转化目的，我们以不同的目的创建群，划分群、维护群。
2、每日运营，建立熟絡关系。
把用户当朋友，保持时长联系，如果能建立更加熟絡的关系，那就更好了。社群运营实际上就是人情、人心、人性的运营，需要做到想他们所想，及他们所及。
社群运营较之社区运营，简单的多，但时间是少不了的，尤其是初期，你必须让用户觉得你和他们是一条绳上的蚂蚱，时刻在一起，要经常产生活动。
所以你必须得花时间，而且是每天扎在这个群里，跟你的用户相处，如果你不想花时间，还想收获不错的结果那是决然没可能的。
3、二八原则，关注重点用户。
用户运营的原则，是80%的时间要花在20%的核心用户身上，社群也是这样。
一个社群，活跃占比有可能超过40%，但对于平台而言，它上面有无数的社群，其活跃度一定遵循二八原则。发言的永远是少数，给你贡献内容的永远是少数，对你来说有价值的，永远是少数，不可能例外。
运营人员需要懂得判断和筛选出哪些是核心用户，哪些有可能成为核心用户，然后我们重点把他们运营好，如此便能盘活整个社群，这是社群工作的难点。
4、社群规则，有规矩成方圆。
“无规则不成方圆”，古人的智慧沉淀适用于现在我们社群的管理。这里说的规则不仅仅包括大家熟知的群公告、发言规则、处罚等，还有互动的游戏设定、话题互动、奖励机制等等。
当社群具备这一整套东西的时候，它脱离了群主能实现“自运营”的时候，那么这个社群运营就成功。
5、 带头示范，群主带动能力。
物以类聚，人以群分，你是什么样的人，你就会吸引什么样的用户。用户和用户之间是会互相传染的，群主的作用是非常关键的。
你的一举一动、一言一行，大家都看在眼里，你起着带头示范作用，其他群成员也会争先效仿，最后形成良好的互动和循环。
6、小结
总而言之，社群是一个非常不错的工具，可以帮助我们获取更多靠谱有效的用户。作为一个运营者，运营方法千万种，适合自己的、符合自己需求的，才是最好的。
其他成功的经验可以学习，可以借鉴，但是如果能够通过改良别人的，沉淀一套属于自己的社群运营方法论，这才是真正的高手。
有了好的运营方法，日常的运营动作势必会更有效率。但大多数社群运营的小伙伴都会遇到一个十分头疼的问题--多社群运营。倘若只有10个、8个社群在管理，运营同学只要花点耐心和时间，就可以完全搞定；
当社群在20个以上的时候，运营每天需要随时切换多个社群回复消息、发通知、发起活动并执行的时候，问题就来了！运营即便有三头六臂也未必够用了！
如果有这么一套社群管理工具能同时实现：多个社群一键管理、一键群发消息、按需社群分割和重组、社群随时发起电商直播、开放社群添加、快速组建自己的私域流量池等，那简直就是社群运营者的福音了。
而事实上这套工具真真实实的存在并且已经正式面世了——蚂蚁报信APP。
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