小夥在理髮店充值11萬,每次去店員都讓充錢,網友:理髮師是託尼

理发店是最常发生“强买强卖”的场合之一。按照一般人的理发频率,理发店的利润空间有限,于是店内工作人员便会通过各种“轰炸式营销”强制顾客进行消费。为了提高利润,有些店员的营销方式更是无所不用其极。最近,杭州一位杨先生称,两个多月时间,他在当地一家理发店前后充值了11万元。巨额充值,只因店内工作人员的“推销功力十分厉害”,并且擅长“投其所好”。

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杨先生告诉记者,他去的这家美容美发店名叫“A玛尼轩”。店内以女员工居多,推销时用语比较暧昧,“躺在那边就是软磨硬泡的那种”。他说自己在去年5月到7月,先后在这家店分十次充值了11万元,其中美发卡3万元,美容套餐8万元。

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其间有几次,杨先生称自己没钱,店员便称可以用预付的形式充值,杨先生称,自己“碍于面子”就充了。现在,杨先生的美发卡还剩近2万元。美容套餐理发店曾退过2万元,目前还有5万元未消费。他想找理发店退钱,但店方不愿退还5万元的美容套餐余额。

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所谓的“美容套餐”主要是通过精油及护理达到减肥效果,杨先生称自己体重达180斤,啤酒肚较为明显才办了这个套餐,但根本原因还是因为该理发店的“推销功力十分厉害”。他称,工作人员会喊他“过来做个身体啊,晚上一起去酒吧,一起喝酒”,还说要请杨先生喝酒。

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推销的包括帮他按摩的美容经理、理发店的主管等人。杨先生就在这帮人的攻势下,碍于面子不断的被充值。最后,见到这家理发店就怕。去年8月份以后,他就没再踏进这家店过。但是想到美容套餐里还有5万元,杨先生很不甘心,便找到记者曝光此事。

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记者陪同杨先生来到该理发店。店方负责人文先生表示,美容套餐和会员卡性质不一样,会员卡的余额可以退,但美容套餐及其配套产品和套盒店方不接受退款,“只要购买了,已经在体验,在使用了,我们都是不退的”。杨先生提出,他购买的美容产品完全没有拆封使用过,店方按折扣价退款他也接受。但负责人明确表示,美容套餐及其产品一旦售出,拒不退货。

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杨先生认为自己是被店方推销人员强制消费购买的,并不是一个愿打一个愿挨的自由买卖。负责人表示,推销的员工都已经不在职了,具体怎么回事他也没法回答,需要了解情况后再作答复。

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2017年浙江推出了新消法,规定限制了消费者以个人实名办理的预付式消费卡充值金额。据此,记者将情况反映给当地的市场监督管理局。管理人员表示,5万元的美容套餐,如果消费者不知道产品是什么且是用于未来使用的,就属于预付式的消费。商务局的工作人员也表示,理发店侵犯了消费者的权益,但她同时指出,此事消保委也负有一定职责。市场监督管理局的人员表示,商务部门是此类纠纷的主管部门。监管局会积极配合其处理好该纠纷。商务局的工作人员称,会先调查核实情况后再作处理。

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理发店的强制消费尤其令人反感。消费者充值后,又以“一旦售出,拒不退货”、“推销人员已经离职”等理由拒绝退款。其唯利是图的嘴脸显露无疑。遇到这种理发店,只要强制消费一次,就应该掉头就走。但杨先生却前前后后被强制消费了十次,充值了11万元才清醒过来想要退款。实在是令人看得着急。

也许理发店的工作人员正是抓住杨先生碍于情面、优柔寡断的心理,屡次得手。其实不仅在美发店,在很多超市、百货店的工作人员同样会采取极度热情的服务方式,给消费者造成“不好意思”的心理攻势,最终不得不掏出腰包消费。遇到这种推销人员,就应该脸皮厚一点,果断拒绝,否则就正中他们下怀。


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