不管是餐厅堂食、还是线上外卖,很多商家老板都会犯一个错误:生意不好,是觉得自己的产品不够全,或者是花样不够多。
有些做外卖的商家,恨不得把自己家的外卖店做成“满汉全席”,因为这些商家就会觉得,单子会很多。因为丰富多样的选择会获得客人的青睐,然而,这个想法是真的想太多。
对于一家餐厅来说:
菜单每增加一道菜,厨房都要增加相应的采购、物流、存储、备料等成本。
会存在以下问题:
- 产品线过长,冷门菜(有些)无法提供;
- 冷门菜,点的人少,而且不可预见,就会存在原料存放周期问题;
- 冷门菜的厨师熟练度、上菜时间、出品把控还是会有问题的。
所以建议的是精简菜单。精简菜单可以占用更少的资金、成本、人力、减少可能损伤客户体验的环节。同时反复打磨提高出品速度和品质,提高客户的体验。
这里举个例子:
巴奴毛肚火锅家的菜单,最原始的版本是3页、10个品类,152种单品。
后来的更新了2.0版本:删除“凉菜”品类、合并品类、删除菜品(从152种删减至65种类)
菜单的本质是什么?
菜单是一个餐厅的产品线目录,设计菜单就是设计产品线。
菜单是要促进顾客下单的。
然后现在有很多误区:老板觉得丰富多样的选择可以让顾客喜欢,因为什么都有,顾客没理由不下单。
但是这是错误的想法。产品需要聚焦,能够提升你的效率。
精简菜单有这个几条经验:
- 减数量不减品类;顾客的建议大多是的自己直观感受,要知道其背后真正的逻辑。
- 有些产品,顾客喜欢但是毛利低,这些可以隐形处理;
- 顾客点菜,一般不会点两道同一品类的菜;
- 可以提高主打菜的价格,降低整体的客单价‘
- 菜单要进行排版有4个维度:
- 菜品排列上要荤素搭配,冷热分开,间隔排序;
- 价格排序,由低到高,点菜的人一般是付钱的人。由低到高更容易让人接受;
- 突出利润高,售价低的单品,也是为了拉低客单价,同时保留利润;
- 菜单排版要“插花排”,最好是各品类插花排版;
菜单怎么提升客单价?
- 不使用现金符号,因为在心理学上,会提醒消费者他们正在花钱,可以不使用数字
- 标价技巧:注意使用以9结尾的标价,9.99可以体现优惠,而不是贵。
- 与没有描述的菜单相比,对商品进行描述的菜单的销售额比前者高;
- 打亲情牌,有些菜品加上亲人的概念,比如“外婆的红烧肉”;
- 比如对一些菜品进行特别标注,有些菜单适合加黑加粗,有些菜单适合使用彩色的字体;吸引顾客的注意;
- 菜单上做好高低价对比,顾客会去对比的;
- 菜单上大小份,但是顾客不知道小份有多小,他们只会看到小份更便宜;
- 因为人们更愿意点第一眼看到的东西;
- 对菜品做一些限定,因为现在的人有“选择困难症”,减轻选择压力,让顾客点单更加高效;
- 店内的音乐,会影响顾客的消费情绪;比如一些餐厅,会播放古典音乐,顾客会多消费,因为古典音乐会让人觉得高档、富裕;
什么是好菜单?
- 准确告诉别人你是谁;
- 一定要有明星产品——招牌菜;
- 品牌的故事、文化、风格;
- 要洞察消费者,让顾客轻松下单,吃的合理、吃的满意;
閱讀更多 餐飲小紙條 的文章