今年6月14日，我來到世紀佳緣靜安旗艦店。當時，一名銷售工作人員邀請我到辦公室裡面談。最後，通過“借唄”的額度，我支付了1萬多元。當天晚上我越想越不對，這並不是我期待的服務和溝通方式。我隨即表達了退款要求，豈料對方百般阻撓，甚至表示難以退款。對此，我懇請晚報“和事佬”欄目相助，幫我調解此事，助我全額退款。讀者 劉女士
劉女士告訴記者，作為一名年輕白領，平時她接觸異性的機會比較有限。一個偶然的機會，她知曉了世紀佳緣網。隨後，她抱著試試看的心理，來到線下門店。誰知，企業的銷售人員徑直將她帶進了辦公室，並且不斷展開“推銷攻勢”。“他們跟我說得‘花好稻好’，而且讓我立即付款，購買套餐產品，爭取早日‘脫單’。可是，當時我並沒有帶那麼多現金，他們知曉後，並不放棄，告訴我能夠借錢來付款。”劉女士說，經不住銷售員的“軟磨硬泡”，4個小時後，她用支付寶裡的“借唄”借了額度，支付了13800元，購買了介紹對象的服務。
不過，隨後她越想越不對勁。劉女士表示，借錢付款是她在銷售人員長時間“推銷攻勢”後，已經十分疲憊的情況下做出的決定，仔細想想她無法接受這樣的支付方式和服務方式，於是立即向世紀佳緣提出了退款訴求。但是，對方卻稱，需要向公司申請才能決定最終能否退款。“讓我不能理解的是，當天付款，當天我就提出退款要求，他們一次服務也沒有提供，為什麼就無法退款？為什麼還要我等待？”劉女士很無奈。
記者陪同劉女士來到世紀佳緣靜安旗艦店。一名接待的工作人員表示，劉女士的訴求公司方面已經收到，企業方面經過核實，也知曉了未給劉女士提供過服務的事實。不過，至於這筆退款什麼時候能“原路返回”，還需要向總公司作出申請，等待批覆後，還要“走流程”，過程預計在3個月左右。記者提出能否留下憑證，對方也當場立下字據，表示會給劉女士做“加急處理”，承諾3個月內退款到賬。
9月初，劉女士拿到了13722.72元退款。劉女士對調解結果表示滿意，她向本報“和事佬”欄目再三表示感謝。
