4月13日，铁西分局成功调解一起消费者投诉，为消费者挽回损失。
消费者李某给孙女买了一辆儿童玩具车，回到家后发现存在质量问题，便找到商家要求退款，商家以使用不当为理由不予退款，李某投诉至市场监管局铁西分局，铁西分局执法人员迅速到销售儿童玩具车的经营门店进行调解，经调解商家同意为消费者退款。李某向执法人员表达了谢意。
在此提醒广大消费者，商品的维修保养主要靠买卖双方的约定和承诺，商家应该做好产品更换、维修的售后服务，方便消费者维修。家长在购买玩具时也应增强维权意识，对童车、电动玩具等玩具要认清“3C”强制性产品认证，并问清销售商是否有包换、维修等售后服务，购买后及时拆包检查并保存好购物凭证。
来源食安永年在线
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