□本报记者 刘蓓蓓
截至4月10日，四川全省中小学送书到校、分书到生工作全面完成，全省1.3万多所中小学校的1000多万名中小学生，都拿到了2020年春季教材。这是《中国新闻出版广电报》记者从负责“课前到书”任务的新华文轩了解到的消息。
突如其来的新冠肺炎疫情给新华文轩连续第42年完成“课前到书”工作带来了巨大的困难和挑战，从1月31日（正月初七）开始的这场“课前到书”战役，足足打了两个多月。
摸排解难畅通教学用书生产配送环节
新华文轩教育服务事业部总经理苟晓东介绍，1月31日，在疫情防控形势严峻的情况下，新华文轩教育服务事业部教材中心正常复工，针对“课前到书”所涉及的出版、生产印制、物流、各分公司等各个环节进行梳理摸排，找出问题和困难，逐一研讨、逐一协调解决，打通“课前到书”的各种障碍。
教材中心与人民教育出版社、北京师范大学出版社等教学用书出版社进行沟通对接，对可能出现的问题进行了摸排，并提出了解决方案。比如对于今年春季教学用书发运可能出现的道路交通问题，经与人民教育出版社协商，改变了过去常规情况下大批量发运的方式，改为应急发运，并优先发运到四川，保证了省外进川教材按时到位。
四川有相当一部分教学用书是租型印供的品种，如何在企业都处于停工停产的情况下保证教学用书的生产印制是一道难题。新华文轩第一时间取得了各级疫情防控指挥部的大力支持，批准了教学用书定点印刷厂提前复工，2月1日起一批印刷厂提前复工，2月10日前完成了省内教学用书的生产印制工作。
由于道路被封、运输企业不能开工等原因，又给教学用书送达全省各地分公司带来极大困难。教育服务事业部各市分公司与公司物流中心密切配合，主动向各级疫情防控指挥部汇报说明情况，取得支持，帮助运输企业提前复工，争取运输过程中全路段畅通，从2月3日开始向各分公司发运教学用书，2月底前完成了教学用书配送到全省各分公司的工作。
“一校一策”全面实现送书到校、分书到生
在3月初启动送书到校、分书到生工作前，新华文轩全省各分公司商品管理、数据管理等岗位全员上岗，对送达当地的教学用书及时进行卸车、入库、堆码、分发。同时，分公司1500多名客户经理奔忙于全省1.3万多所学校、当地疫情防控指挥部和教育部门之间，沟通协调，制定“一校一策”的送书到校、分书到生方案。
“一校一策”，即针对一个学校制定专门的送书方案，这项工作非常细致繁琐。四川各地针对当地具体情况，采取了不同的送书方式。比如向各地志愿者协会等社会公益组织寻求帮助，通过社区分发，班主任、科任老师与客户经理共同按照分班、分年级等方式，由家长分期、分批、分时段领取等，大一点的学校在操场组织分发，小一点的学校则在县城广场组织分发……目的只有一个，就是确保学生和家长领书不聚集。
据了解，新华文轩教育服务事业部为完成今年的“课前到书”，投入了大量人力、物力和财力，费用较往年同期上涨。截至3月底，先期开学的高中年级、初三、小学高段的教学用书送书到校、分书到生工作已经完成，4月10日前已全面完成春季“课前到书”分书到生工作。
早做方案5月启动秋季教学用书征订
由于2020年春季学期的延后、教学时间的调整，可能直接影响到秋季“课前到书”工作的开展。据介绍，目前新华文轩教育服务事业部已经做出安排部署，要求各相关部门早做方案，争取秋季教学用书目录尽快发布，并尽早做好与秋季各教学用书出版社的对接工作。4月各中小学复课后，计划5月启动秋季教学用书的征订工作。
苟晓东在谈到今年春季“课前到书”工作时说，这次疫情既给教育服务工作带来了困难和压力，也带来了机遇和思考。教育服务事业部提出了坚持一个中心、做好“三度”服务的经营思想，即以客户为中心，以业务融合和渠道优化为抓手，做有宽度、有深度、有温度的教育服务。
他还提到，在做好教学用书业务的同时，新华文轩教育服务事业部正积极拓展教育信息化和教育装备业务，大力拓展教师培训服务和研学实践教育，建立和完善“优学优教”线上服务平台，在目前实现学生和家长线上认购教辅资料和线上支付的基础上，进一步上线教材的零售，满足因教材丢失或家长辅导孩子等产生的需求。逐步向家长免费推送亲子教育、学科教学、素质教育的相关课程、视频。到今年秋季学期后，预计平台使用人数可超过400万。
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