为进一步提高税务干部服务能力和水平，提升鸡泽税务文明服务形象和纳税人满意度，近日，鸡泽县税务局利用“税收夜校”，邀请邯郸市风范服务培训专业礼仪师李慧，为全局各岗位45岁以下税务干部讲授文明服务相关知识。
本次文明礼仪培训，采用授课式和实地教学相结合的方式，以演示幻灯片、播放礼仪宣传片、分析实景案例为主线，讲解了税务干部在实际工作中的仪表仪态、行为举止、服务礼仪和其他服务礼仪。礼仪师现场示范坐姿、站姿、握手、接听电话、导税、办税服务等基本礼仪，与税务干部互动交流，将纳税服务礼仪要点融入其中，快速提升税务干部文明礼仪知识，促进税务干部进一步规范文明服务，全面提升纳税人满意度。
该局局长翟富强主持培训活动，并就进一步提升纳税服务进行再部署。他表示：全员要把“让纳税人缴费人满意”作为不懈追求，进一步规范纳税服务、提升文明形象，营造良好的税收营商环境，全面提升纳税人满意度。
参加培训的税务干部认真聆听、积极互动，纷纷表示，3个多小时的培训，受益匪浅，今后要更好的改进提升，用更加优质的服务、规范的执法，助力纳税人发展。
■初审：赵明川
■审核：王荣安
■监制：常 晶
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