荊門一懵懂少年在27天內，將父母畢生積蓄全部打賞給了網絡主播，總金額高達157639元。少年父母欲哭無淚！荊門市消費者委員會介入後，向網絡公司發出敦促函，成功幫投訴人挽回14萬多元的經濟損失。
昨日，
荊門市消費者委員會秘書長薛旭東
向本報披露了這起案件。
網絡圖片
據介紹，趙某某是荊門本地農民。4月11日，他向荊門消委反映：正讀高中的兒子瞞著家人拿走家中的銀行卡，並將該卡綁定在手機內的支付寶上。27天內，趙某某兒子陸續打賞網絡平臺上的主播，總金額高達15萬多元。
事發後，從3月14日開始，趙某某與該網絡平臺客服有過多次電話和短信聯繫，對方一直稱3天內會有人聯繫處理，但多少個3天過去了，還是不見結果。
薛旭東說，趙某某以種地為生，家境並不富裕，兒子花掉的錢是家中所有的積蓄。事發後，全家人精神崩潰，趙某某妻子尋求自盡，經搶救才挽回生命；趙某某兒子也壓力巨增，已有數次極端行為。
涉事的網絡公司總部在北京，按照相關規定，該案件應由北京市管轄。薛旭東決定以荊門市消費者委員會的名義出面，幫助趙某某維權。
隨後，
薛旭東起草了對這家網絡公司的敦促函，
大致內容如下：
趙某某之子事發之時屬未成年人，其鉅額打賞行為明顯超出了該年齡群體消費水平，與其自制能力和家庭經濟狀況不相符合。根據《民法通則》規定，無民事行為能力人實施的民事法律行為無效。
為維護我市消費者合法權益，防止發生新的不測，建議並敦促你公司向趙某某無條件退還打賞金額。
你公司涉及未成年人打賞事件不是孤例，此案已構成未成年人鉅額打賞事件，有可能釀成惡性後果。如果你公司拒絕退款，我們會採取進一步措施。
李柬/圖
期間，薛旭東撥通了該公司總部電話，以荊門市消費者委員會秘書長身份嚴肅告知：你們必須無條件退款。如果出了命案，就不是退錢的事。事情弄大了不好，你們要明智。
4月20日中午，該公司通過銀行兩次向趙某某賬戶打款，計146441.40元。趙某某之子給主播打賞金額為157639元，怎麼還有11197.60元沒有退？荊門市消費者委員會隨後查實：趙某某之子今年3月8日年滿18週歲。在此次打賞記錄中，有3筆是3月8日即生日當天所為，計600元。有5筆是其生日的次日及之後所為，計4521元。
荊門市消費者委員會認為：參照《民法總則》相關規定，趙某某之子的週歲應從3月8日的次日計算。3月8日的3筆打賞應視同未成年人行為，也應該退。3月9日之後的5筆打賞可視同成年人行為，可以不退。另經查證，還有6000多元，屬趙某某之子的朋友註冊打賞。
對此，薛旭東提醒廣大消費者，家裡有孩子的，個人支付信息要有加密措施，銀行卡、手機要妥善保管。
另外，網上世界精彩豐富，極易上癮，青少年千萬不要沉迷網絡，要保持身心健康，對於網絡上的灰色地帶，希望各監管部門也多多監管，加強對未成年學生進行科學的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀教育，培養他們健全的人格和高尚的道德情操。
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