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近日，我市“醫保智能客服”投入使用
參保人員點擊唐山醫療保險微信公眾號(tssylbx)
底部的“在線服務”，選擇“智能客服”
名為“唐保寶”的卡通機器人即可提供自助服務
今年以來，市醫療保障局認真落實市委、市政府和省醫療保障座談會議精神，積極推進“互聯網+醫保”應用，特別是在疫情期間，完善升級門診特殊疾病網上購藥系統，實現“線上免費問診、線下免費配送”，既方便患者又避免往返醫院交叉感染，深受參保人員歡迎。4月3日，在省醫療保障局、市人社局、東軟公司等部門配合下，職工醫保系統率先在省內同時實現真人實名微信、支付寶渠道電子憑證結算，標誌著我市“互聯網+醫保”應用向前邁出了關鍵一步。
此次“醫保智能客服”應用，面向參保單位和個人，有針對性地推出綜合類、門診特殊疾病類、醫保網報類等3類300多項問答，涵蓋常見熱點、焦點問題，且系統具有自學習功能，如查詢不到，“唐保寶”會提示撥打5908000電話等3種服務方式。
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來源丨唐山醫療保險
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