第一章:銷售要學會和陌生人說話

一、“搭訕”千萬別臉紅

打單是一個銷售與陌生人建立信息橋樑的基本途徑。那麼,在很多經驗不足的新人剛起步的時候會出現“臉紅”!

可千萬不能小瞧這麼紅暈不經意間,它會讓你前功盡棄

實際上,在最初起步階段,大多數銷售精英都會經歷過臉紅心跳,不夠自信的事情。下面再給大家舉一個案例:

90年代化妝品公司在招募化妝品銷售員問一個年輕人有沒有興趣挑戰一下有高提成哦!

這個年輕人一聽說這個送上門的機會登記報名加入這個化妝品銷售隊伍,90年代的時候,化妝品還未被國人接納市場還不夠成熟,推銷難度比較大沒錯,更為重要的是,這個年輕人有個壞毛病,就是賤人臉紅,當她把第一批貨權術推銷給親朋好友後,他不得不面對於陌生人搭訕的窘境,這給他帶來了接二連三的挫敗,每當他硬著頭皮拉住一位顧客,而這位顧客也勉強停下腳步時,他卻未開口先紅臉,更不敢直視對方,更別提溝通了,他的模樣不僅會嚇跑老客戶,而且也會丟失掉大好機會。於是,這成了他心中揮之不去的痛心氣高的年輕人並沒有放棄他,知道沒有一個銷售人員天生就是出類拔萃的,雖然只是一份兼職,他卻暗自定下了一個個高目標,磨練自己的臉皮,並千方百計提升自己的專業素養。

一次公司請來一位臺灣講師,為了解惑,囊中羞澀,他不惜自掏腰包參加培訓課程,在這次培訓課上,他把幾個月來的疑難雜症,一股腦拋向教師,虛心求教,在講師的幫助下,很多想不明白的問題一下子都迎刃而解了,這次講課他受益良多。培訓完畢後,貌似頓開的年輕人給自己定下了硬性目標,每天最起碼拜陌生客戶,否則不準吃飯就這樣一種東西,一旦達到了極致,反而就不新鮮了,包括臉紅在內,顯然重複是讓它自己麻木的最好方法還有就是為了快速提高銷售業績,從來不寫日記的大記起來銷售,總結日記,不顧白天勞累,每天晚上堅持這一枯燥的工程,把每天的銷售經過記錄在案,他會分析自己的每個銷售細節,不放過每一個紕漏,不斷反省,不斷精益求精。

他知道,銷售最大的攔路虎就是自己的心理障礙,慢慢的踏得犯病次數越來越少,最後臉紅變得難得一見,等大學畢業時,他依然成一個富豪,從此有反顧的投身到營銷當中。

這個故事大家可能比較熟悉,是的,這個年輕人就叫魚雷,曾任歐萊雅中國大眾化妝品部區域經理他從一個對營銷知識懵懂無知穀人臉紅的大學生到一個聲名顯赫的外資資深營銷經理人,他用了不到十年的時間沒錯,有些才能是天生的,但更重要的有些才能是後天培養出來的,穀類靠著後天努力克服種困難,成為了一個優秀的銷售人員那麼話往回說,為什麼新人會出現臉紅的現象呢?其實多半是因為缺乏經驗或是膽小怕事,更重要的還是因為緊張緊張來源於不自信當然不自信,更因為是不夠專業。

當一個銷售人員無法理直氣壯的為自己的產品進行推銷,那麼顧客有何理由購買你的產品呢?又怎麼會聽你講解產品呢?

心理學家曾說,不敢正視別人,意味著自備正視別人表露出的則是誠信和自信同時,與人講話時看著別人的眼睛是一種禮貌的表現。當然,自信並不是盲目的逞強,而是基於自身完善的專業素養一個有遠見的銷售員會懂得隨時隨地給自己充電,讓自己的專業知識利益方同老健,讓自己底氣更足。

當銷售人員的言談舉止中,閃現著自信滿滿的專業性,即使是一個頑固陌生客戶,也會贊同,你也會被你所吸引,你就會發現那些令人煩惱不已的臉紅智障早就不知而愈了。

謝謝大家,明天再跟大家繼續交流溝通喜歡的請點贊另外,本人還準備了小秘籍,想要的可以私信。


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