4月13日，全市首个“无障碍大综窗”在我区政务服务中心正式启用。服务窗口包含咨询、帮办和受理大厅43个单位的1369个政务服务事项，以及百余个“百事套餐”主题事项，为残疾人和老年人等特殊群体提供便利、优质和高效的服务。
记者在服务大厅看到，无障碍服务窗口不仅设置了低位服务台，还专门招录了手语、英语和日语等3名咨询和导办工作人员，最大程度满足特殊群体的服务需求。
同时，大厅内增设的系列“双语”办事导航、72种语言智能翻译机、8台无障碍自助机和无障碍等候区，让残疾人和老年人等特殊群体享受到 “专区专窗专人专办”的“四专”暖心服务。
据了解，区政务服务中心还完成了停车位、坡道、电梯和卫生间等多种无障碍设施的建设，通过多维度服务，完善、提升综合服务水平，进一步优化全区营商环境。
下一步，区政务服务中心还将在区政府网站、移动端、自助端等办事平台开辟无障碍服务专栏，为辖区百姓提供更贴心的便利化服务。
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