聚美优品:一个网红的衰落史

聚美优品:一个网红的衰落史

你只闻到我的香水,却没看到我的汗水;你有你的规则,我有我的选择;你否定我的现在,我决定我的未来;你嘲笑我一无所有,不配去爱,我可怜你总是等待;梦想,是注定孤独的旅行,路上少不了质疑和嘲笑,但,那又怎样?哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮。我是陈欧,我为自己代言。

在开始文章之前,我想先问大家三个问题:你们上一次在聚美优品买东西是什么时候?你们手机里是否还有聚美优品的APP?如果不是退市,你们还会想起聚美优品吗?

陈欧不服气

如果说李佳琦和薇娅是这个时代网红主播的一个缩影,那陈欧就是互联网最早的带货红人,他带的不是具体的某样商品,而是将旗下的公司和品牌打上个人专属烙印,凭借一句“我是陈欧,我为自己代言”的广告语和帅气的形象,让自己和聚美优品一炮而红。

那是属于聚美优品和陈欧的时代,2010年3月,陈欧和两个学弟一同创立了聚美优品,主打化妆品团购,并借着电商和团购的这两个赛道快速崛起,当时中国电子商务正处于高速发展期,仅仅创立一年总销售额就突破了5亿元。2012年,“陈欧体”一战成名,聚美优品继续爆发式增长。市场份额在2013年增至22.1%,坐稳了中国美妆电商第一的位置。就连他自己也成了一位炙手可热的明星代言人。

当时有人调侃,说陈欧一条微博就能拯救聚美优品10亿市值,国内的一些综艺节目中也开始出现他的身影,青年才俊和明星公司的组合,一时间让这个年仅30来岁的他风光无限,2014年,就带领聚美优品成功赴美上市,成为纽约交易所两百多年历史上最年轻的一位CEO,以11亿美元身家登上亚洲十大年轻富豪榜第六名。

那个时候的他年轻不羁,似乎不把一切放眼里,面对外界的质疑与嘲笑,打碎那块具备象征意义的玻璃,头也不回的继续往前走。可惜,这条路他走了十年,仍未走到尽头。4月15日上午9点半,聚美优品发布公告宣布完成私有化,成为买方团拥有的私人控股公司,正式退市,结束了为期6年的美股上市公司生涯。

聚美优品:一个网红的衰落史


但名利是把双刃剑,就像之前的京东一样,一旦将创始人和公司品牌绑定过深,出现任何问题都是致命的,巨大的明星光环给他带来流量的同时,也公司和品牌带来了很多负面,其中影响最大的就是那次假货危机。

2014年7月,一家名为祎鹏恒业的服装、钟表供应商被曝通过制作假的品牌授权书和报关单据,以原单名义向各大电商平台供货,并销售假冒奢侈品,聚美优品是其中的电商平台之一,排在同行列的还有京东、亚马逊中国、1号店、国美在线、走秀网、拉手、美团等等,可以说涵盖了大半个电商圈。这也是陈欧最想不明白和最委屈的地方:明明有很多平台都出现了这样的问题,为何只说我一个?

就因为聚美优品刚上市?就因为创始人很高调?无论怎样,这一战,陈欧败的很彻底,消息一出,股价连续四个月下跌,美国多家律师事务所发起诉讼。

聚美优品:一个网红的衰落史

自此,聚美优品品牌形象更是一落千丈。无论他如何在公开场合反复强调,假货风波只是聚美的第三方手表业务,而非核心的化妆品业务线都无济于事,似乎电商只要和假货扯上关系,用户就会集体高潮。一波又一波关于聚美优品卖假货的消息在各大媒体刷屏,逼急了的陈欧甚至向消费者喊话,如果在聚美上买到假货,愿意赔偿一百万,可这份底气在外人看来,无非是又一次炒作而已。随后品牌商给了他们致命一击,DHC、娇兰、兰蔻等国际一线品牌纷纷发布声明称,从未与聚美优品合作过。

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没办法,考虑到整个平台的运营,陈欧只能极端地宣布砍掉所有第三方平台的化妆品业务,这意味着成交额将直接减少一半,那一年聚美优品净亏损达1367万美元。

陈欧很难受也很不服,2017年,在最后一次公开露面的访谈节目里,他仍坚持认为2014年聚美的那场假货风波是被媒体针对的。他说:“(售假企业祎鹏恒业)他在全行业(一众电商平台)都开了店,但当时因为聚美正在上市,全行业新闻都把所有的核弹砸在聚美身上。”这让陈欧感到十分难受。

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他表示自己在经历了那段黑暗时期之后,甚至已经不想看新闻。他认为,化妆品行业天生就带有很大的被质疑属性。“化妆品它是一个看似暴利行业,膏体、包彩的成本其实并不高,它贵在它的营销成本,以及它的研发成本。所以导致说行业造假人很多。”如果当年的自己只是一个卖可乐的人,可能就没有人质疑。

2017年,陈欧的微博名称从“聚美优品陈欧”变成了“陈欧”。他在一次访谈中谈到:有时候我想问我自己,会不会如果我不是聚美的CEO,也会少点风波?可惜,这些自白仅仅只是成为了别人饭桌上的谈资。

聚美被抛弃

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2015年开始,聚美优品的故事陷入混乱。丢失美妆电商的核心业务后,公司四处寻求转型。据不完全统计,陈欧先后涉足健身O2O、直播行业、影视行业、共享充电宝以及短视频领域,遗憾的是,除了充电宝街电,其他项目都没什么起色,而聚美优品困境依旧。同时,他昔日的身边人已经陆续离去。2017年3月,曾经的恩师徐小平从聚美优品主要股东名单中消失,联合创始人戴雨森也选择离职。

业内有声音说,戴的离职可能是因为意见不合,毕竟互联网瞬息万变,垂直电商的红利早就已经过去,如今的战场是阿里、京东、拼多多三分天下,曾经位居垂直美妆电商第二的乐蜂网在去年9月已经停止运营,垂直食品电商1号店早早卖身给了京东,大家的日子都不好过,想要在这样一个艰难的环境下生存,很难。

就像陈欧后来接受采访时说的:如今流量获取越来越贵,2014年左右,聚美买一个点击花几毛钱,一个激活可能两到三块钱,一个新客可能三十块钱,今天电商是十五块钱到二十块钱一个激活,两百块钱到两百五一个新客,没有资本入场的话,很难坚持下去。

于是陈欧把目光放到了其他赛道,本着什么火做什么的原则,2016年宣布进军影视文化业,成立聚美影视,计划打造“中国影响力最大的颜值经济公司”。2016年4月,陈欧又进军空气净化器行业,推出“REEMAKES睿质”空气净化器。2017年5月,陈欧宣布投资共享充电宝,甚至为此引来了王思聪“吃翔”的对赌。

去年,做了一个“趣头条版抖音”的APP刷宝,搬用微博早期的运营策略,试图用明星带动内容与流量,邀请了张若昀、王鸥、王一博、王菊等明星在刷宝亮相。但如今看来,效果并不明显。最后被抖音一纸诉状告上法庭,认定刷宝采取了技术手段或人工方式从抖音抓取视频和评论,其中抓取的短视频数量达5万多条。

这些看似和聚美优品主业毫不相干的投资并没有受到所有股东的认可。2017年8月,聚美优品股东的股东之一,美国恒润投资公司发表公开信,炮轰聚美不务正业。

随后陈七块的操作更是伤透了一票股东的心,陈欧提出以每股7美元的价格对聚美进行私有化,由于该价格还不到聚美优品发行价的1/3,遭到股东强烈抵制。

这件事被曝光到公众面前的时候,陈欧又一次遭到业内的批评,其实私有化在行业内很普遍,如果不想成为公众公司、接受公众监督,把在社会上流通的股份用一个合理的价格赎买,就会退市回归到私有公司。但大部分公司不会让股东吃这么大亏,因为上市是对公众的一个承诺。但是从外表来看,陈欧没有承担到一个股东、创始人、企业领导应尽的责任。它的市值缩水了95%以上,以2美元的价格私有化,对股民来说这个行为很恶劣,也说明这是一家失败的公司。

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聚美优品电商业务被边缘化

虽说聚美现在的市场份额小到可以忽略不计,但这么多年积累下来,还有一些曝光和留存,如果它能在正品、口碑方面重新树立起形象,完全可以以小而美的垂直平台存在和继续经营下去,不至于这么惨,但是陈欧没有这么做,假货危机后,他没有重新树立平台的口碑,改变平台形象,导致用户完全失去了信心。

聚美优品:一个网红的衰落史

聚美优品的活跃用户数在一路下滑(数据来自聚美优品财报)

截至2020年1月20日,聚美优品市值仅2.22亿美元,错过了社交电商、直播带货、下沉市场,电商市场份额退到0.1%,一手好牌打得稀烂,短期内很难翻身。

押宝充电宝

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聚美的坠落是可惜的,它再一次用事实证明了,这个年代营销的再好,仍要靠产品和服务说话,陈欧曾敏锐地抓住团购、垂直美妆电商、跨境电商风口,但在技术、物流、服务的深耕细作上尚显不足。一旦巨头入场,用户增长红利逐渐消退的时候,它的短板便开始显现,直到被竞争对手远远地甩下。

正如文渊智库创始人王超所说,聚美的失败主要集中在两个原因,一个是巨头入场收割,早期这些平台能做起来主要是赶了窗口期能打时间差,做出差异化。淘宝在做服饰的时候,聚美优品主打美妆,但当天猫进入美妆领域的时候,垂直电商存在的理由就很少了,从大类打小类,从高频打低频很容易。当当网早期图书做得很好,但是京东开始做图书的时候也是从高频打低频,现在京东是图书类第一。

还有一个原因是平台自身没有最好,就像现在的拼多多一样,所有人都以为中国电商格局已定的时候,突然杀出来一匹黑马,它跟阿里的差异化竞争就是到农村去,改变农村供应链,当时京东和阿里没有做好这一块业务,低线城市的需求没有得到满足,拼多多找到了这个点并把它做好了。聚美优品不但没做好差异化,还总是爆出假货频出、价格虚高的负面消息。

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如今,陈欧似乎已经把所有筹码都押在了共享充电宝身上,曾经3亿元高调投资街电,随后又宣布对其进行收购,王思聪打赌这个项目会败。陈欧立刻高调回应:谢谢思聪监督,不是每个项目都能做成,本来创业成功就是一件小概率事件,街电做不成可以做公益,但希望不要因为你的情绪不让这个项目入驻万达。

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几年过去了,共享单车倒了一茬又一茬后,街电竟然活了,成为陈欧最值钱的资产,市占率近半,已经开始盈利。艾媒咨询发布的《2019上半年中国共享充电宝行业研究报告》显示,截至2019年上半年,街电已凭借40.5%的用户份额稳居市场第一,用户数突破1.07亿,最高日订单达180万,覆盖城市300多座。

以我个人的看法来说,我觉得街电比聚美优品有戏多了,这一块巨头也很难入局竞争,打通线下餐饮店、咖啡厅、酒店这些地方,并不是天猫和京东的强项。而且大多数共享充电宝是支持购买的,也就是说,支付了押金后,如果不偿还,就可以带走,带走后这部分钱就成了一个盈利来源,用户对于充电的需求也是存在的,很多大型商超、酒店,会主动付费,然后让客户免费使用,这给了共享充电宝足够的盈利空间。

陈欧也说过,街电每天的用户数已经早早超过聚美优品,他希望这个项目能够独立发展,不排除未来独立上市的可能性。根据中商产业研究院的分析,2020年共享充电宝市场规模将逼近400亿元。陈欧认为,共享充电宝是一个多场景布局的产品,不仅限于餐饮,还会涉及到地铁站、火车站、机场、医院、大型商场、连锁服务场所等多种场景,这将会成为其他新晋玩家和巨头难以短时间逾越的护城河。

看得出来陈欧对于这一次投资颇为得意,强调聚美已经转型成为一家时尚科技集团,不再是一家电商公司,对陈欧而言,这或许意味着重新开始,在被舆论裹挟了太久之后,他需要一个肯定,也需要一次成功,所以才会在微博问:新的10年肯定会更好的,对吧?


嗯,或许是吧!


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