聚美優品:一個網紅的衰落史

聚美優品:一個網紅的衰落史

你只聞到我的香水,卻沒看到我的汗水;你有你的規則,我有我的選擇;你否定我的現在,我決定我的未來;你嘲笑我一無所有,不配去愛,我可憐你總是等待;夢想,是註定孤獨的旅行,路上少不了質疑和嘲笑,但,那又怎樣?哪怕遍體鱗傷,也要活得漂亮。我是陳歐,我為自己代言。

在開始文章之前,我想先問大家三個問題:你們上一次在聚美優品買東西是什麼時候?你們手機裡是否還有聚美優品的APP?如果不是退市,你們還會想起聚美優品嗎?

陳歐不服氣

如果說李佳琦和薇婭是這個時代網紅主播的一個縮影,那陳歐就是互聯網最早的帶貨紅人,他帶的不是具體的某樣商品,而是將旗下的公司和品牌打上個人專屬烙印,憑藉一句“我是陳歐,我為自己代言”的廣告語和帥氣的形象,讓自己和聚美優品一炮而紅。

那是屬於聚美優品和陳歐的時代,2010年3月,陳歐和兩個學弟一同創立了聚美優品,主打化妝品團購,並藉著電商和團購的這兩個賽道快速崛起,當時中國電子商務正處於高速發展期,僅僅創立一年總銷售額就突破了5億元。2012年,“陳歐體”一戰成名,聚美優品繼續爆發式增長。市場份額在2013年增至22.1%,坐穩了中國美妝電商第一的位置。就連他自己也成了一位炙手可熱的明星代言人。

當時有人調侃,說陳歐一條微博就能拯救聚美優品10億市值,國內的一些綜藝節目中也開始出現他的身影,青年才俊和明星公司的組合,一時間讓這個年僅30來歲的他風光無限,2014年,就帶領聚美優品成功赴美上市,成為紐約交易所兩百多年曆史上最年輕的一位CEO,以11億美元身家登上亞洲十大年輕富豪榜第六名。

那個時候的他年輕不羈,似乎不把一切放眼裡,面對外界的質疑與嘲笑,打碎那塊具備象徵意義的玻璃,頭也不回的繼續往前走。可惜,這條路他走了十年,仍未走到盡頭。4月15日上午9點半,聚美優品發佈公告宣佈完成私有化,成為買方團擁有的私人控股公司,正式退市,結束了為期6年的美股上市公司生涯。

聚美優品:一個網紅的衰落史


但名利是把雙刃劍,就像之前的京東一樣,一旦將創始人和公司品牌綁定過深,出現任何問題都是致命的,巨大的明星光環給他帶來流量的同時,也公司和品牌帶來了很多負面,其中影響最大的就是那次假貨危機。

2014年7月,一家名為禕鵬恆業的服裝、鐘錶供應商被曝通過製作假的品牌授權書和報關單據,以原單名義向各大電商平臺供貨,並銷售假冒奢侈品,聚美優品是其中的電商平臺之一,排在同行列的還有京東、亞馬遜中國、1號店、國美在線、走秀網、拉手、美團等等,可以說涵蓋了大半個電商圈。這也是陳歐最想不明白和最委屈的地方:明明有很多平臺都出現了這樣的問題,為何只說我一個?

就因為聚美優品剛上市?就因為創始人很高調?無論怎樣,這一戰,陳歐敗的很徹底,消息一出,股價連續四個月下跌,美國多家律師事務所發起訴訟。

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自此,聚美優品品牌形象更是一落千丈。無論他如何在公開場合反覆強調,假貨風波只是聚美的第三方手錶業務,而非核心的化妝品業務線都無濟於事,似乎電商只要和假貨扯上關係,用戶就會集體高潮。一波又一波關於聚美優品賣假貨的消息在各大媒體刷屏,逼急了的陳歐甚至向消費者喊話,如果在聚美上買到假貨,願意賠償一百萬,可這份底氣在外人看來,無非是又一次炒作而已。隨後品牌商給了他們致命一擊,DHC、嬌蘭、蘭蔻等國際一線品牌紛紛發佈聲明稱,從未與聚美優品合作過。

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沒辦法,考慮到整個平臺的運營,陳歐只能極端地宣佈砍掉所有第三方平臺的化妝品業務,這意味著成交額將直接減少一半,那一年聚美優品淨虧損達1367萬美元。

陳歐很難受也很不服,2017年,在最後一次公開露面的訪談節目裡,他仍堅持認為2014年聚美的那場假貨風波是被媒體針對的。他說:“(售假企業禕鵬恆業)他在全行業(一眾電商平臺)都開了店,但當時因為聚美正在上市,全行業新聞都把所有的核彈砸在聚美身上。”這讓陳歐感到十分難受。

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他表示自己在經歷了那段黑暗時期之後,甚至已經不想看新聞。他認為,化妝品行業天生就帶有很大的被質疑屬性。“化妝品它是一個看似暴利行業,膏體、包彩的成本其實並不高,它貴在它的營銷成本,以及它的研發成本。所以導致說行業造假人很多。”如果當年的自己只是一個賣可樂的人,可能就沒有人質疑。

2017年,陳歐的微博名稱從“聚美優品陳歐”變成了“陳歐”。他在一次訪談中談到:有時候我想問我自己,會不會如果我不是聚美的CEO,也會少點風波?可惜,這些自白僅僅只是成為了別人飯桌上的談資。

聚美被拋棄

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2015年開始,聚美優品的故事陷入混亂。丟失美妝電商的核心業務後,公司四處尋求轉型。據不完全統計,陳歐先後涉足健身O2O、直播行業、影視行業、共享充電寶以及短視頻領域,遺憾的是,除了充電寶街電,其他項目都沒什麼起色,而聚美優品困境依舊。同時,他昔日的身邊人已經陸續離去。2017年3月,曾經的恩師徐小平從聚美優品主要股東名單中消失,聯合創始人戴雨森也選擇離職。

業內有聲音說,戴的離職可能是因為意見不合,畢竟互聯網瞬息萬變,垂直電商的紅利早就已經過去,如今的戰場是阿里、京東、拼多多三分天下,曾經位居垂直美妝電商第二的樂蜂網在去年9月已經停止運營,垂直食品電商1號店早早賣身給了京東,大家的日子都不好過,想要在這樣一個艱難的環境下生存,很難。

就像陳歐後來接受採訪時說的:如今流量獲取越來越貴,2014年左右,聚美買一個點擊花幾毛錢,一個激活可能兩到三塊錢,一個新客可能三十塊錢,今天電商是十五塊錢到二十塊錢一個激活,兩百塊錢到兩百五一個新客,沒有資本入場的話,很難堅持下去。

於是陳歐把目光放到了其他賽道,本著什麼火做什麼的原則,2016年宣佈進軍影視文化業,成立聚美影視,計劃打造“中國影響力最大的顏值經濟公司”。2016年4月,陳歐又進軍空氣淨化器行業,推出“REEMAKES睿質”空氣淨化器。2017年5月,陳歐宣佈投資共享充電寶,甚至為此引來了王思聰“吃翔”的對賭。

去年,做了一個“趣頭條版抖音”的APP刷寶,搬用微博早期的運營策略,試圖用明星帶動內容與流量,邀請了張若昀、王鷗、王一博、王菊等明星在刷寶亮相。但如今看來,效果並不明顯。最後被抖音一紙訴狀告上法庭,認定刷寶採取了技術手段或人工方式從抖音抓取視頻和評論,其中抓取的短視頻數量達5萬多條。

這些看似和聚美優品主業毫不相干的投資並沒有受到所有股東的認可。2017年8月,聚美優品股東的股東之一,美國恆潤投資公司發表公開信,炮轟聚美不務正業。

隨後陳七塊的操作更是傷透了一票股東的心,陳歐提出以每股7美元的價格對聚美進行私有化,由於該價格還不到聚美優品發行價的1/3,遭到股東強烈抵制。

這件事被曝光到公眾面前的時候,陳歐又一次遭到業內的批評,其實私有化在行業內很普遍,如果不想成為公眾公司、接受公眾監督,把在社會上流通的股份用一個合理的價格贖買,就會退市迴歸到私有公司。但大部分公司不會讓股東吃這麼大虧,因為上市是對公眾的一個承諾。但是從外表來看,陳歐沒有承擔到一個股東、創始人、企業領導應盡的責任。它的市值縮水了95%以上,以2美元的價格私有化,對股民來說這個行為很惡劣,也說明這是一家失敗的公司。

聚美優品:一個網紅的衰落史

聚美優品電商業務被邊緣化

雖說聚美現在的市場份額小到可以忽略不計,但這麼多年積累下來,還有一些曝光和留存,如果它能在正品、口碑方面重新樹立起形象,完全可以以小而美的垂直平臺存在和繼續經營下去,不至於這麼慘,但是陳歐沒有這麼做,假貨危機後,他沒有重新樹立平臺的口碑,改變平臺形象,導致用戶完全失去了信心。

聚美優品:一個網紅的衰落史

聚美優品的活躍用戶數在一路下滑(數據來自聚美優品財報)

截至2020年1月20日,聚美優品市值僅2.22億美元,錯過了社交電商、直播帶貨、下沉市場,電商市場份額退到0.1%,一手好牌打得稀爛,短期內很難翻身。

押寶充電寶

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聚美的墜落是可惜的,它再一次用事實證明了,這個年代營銷的再好,仍要靠產品和服務說話,陳歐曾敏銳地抓住團購、垂直美妝電商、跨境電商風口,但在技術、物流、服務的深耕細作上尚顯不足。一旦巨頭入場,用戶增長紅利逐漸消退的時候,它的短板便開始顯現,直到被競爭對手遠遠地甩下。

正如文淵智庫創始人王超所說,聚美的失敗主要集中在兩個原因,一個是巨頭入場收割,早期這些平臺能做起來主要是趕了窗口期能打時間差,做出差異化。淘寶在做服飾的時候,聚美優品主打美妝,但當天貓進入美妝領域的時候,垂直電商存在的理由就很少了,從大類打小類,從高頻打低頻很容易。噹噹網早期圖書做得很好,但是京東開始做圖書的時候也是從高頻打低頻,現在京東是圖書類第一。

還有一個原因是平臺自身沒有最好,就像現在的拼多多一樣,所有人都以為中國電商格局已定的時候,突然殺出來一匹黑馬,它跟阿里的差異化競爭就是到農村去,改變農村供應鏈,當時京東和阿里沒有做好這一塊業務,低線城市的需求沒有得到滿足,拼多多找到了這個點並把它做好了。聚美優品不但沒做好差異化,還總是爆出假貨頻出、價格虛高的負面消息。

聚美優品:一個網紅的衰落史

如今,陳歐似乎已經把所有籌碼都押在了共享充電寶身上,曾經3億元高調投資街電,隨後又宣佈對其進行收購,王思聰打賭這個項目會敗。陳歐立刻高調回應:謝謝思聰監督,不是每個項目都能做成,本來創業成功就是一件小概率事件,街電做不成可以做公益,但希望不要因為你的情緒不讓這個項目入駐萬達。

聚美優品:一個網紅的衰落史

幾年過去了,共享單車倒了一茬又一茬後,街電竟然活了,成為陳歐最值錢的資產,市佔率近半,已經開始盈利。艾媒諮詢發佈的《2019上半年中國共享充電寶行業研究報告》顯示,截至2019年上半年,街電已憑藉40.5%的用戶份額穩居市場第一,用戶數突破1.07億,最高日訂單達180萬,覆蓋城市300多座。

以我個人的看法來說,我覺得街電比聚美優品有戲多了,這一塊巨頭也很難入局競爭,打通線下餐飲店、咖啡廳、酒店這些地方,並不是天貓和京東的強項。而且大多數共享充電寶是支持購買的,也就是說,支付了押金後,如果不償還,就可以帶走,帶走後這部分錢就成了一個盈利來源,用戶對於充電的需求也是存在的,很多大型商超、酒店,會主動付費,然後讓客戶免費使用,這給了共享充電寶足夠的盈利空間。

陳歐也說過,街電每天的用戶數已經早早超過聚美優品,他希望這個項目能夠獨立發展,不排除未來獨立上市的可能性。根據中商產業研究院的分析,2020年共享充電寶市場規模將逼近400億元。陳歐認為,共享充電寶是一個多場景佈局的產品,不僅限於餐飲,還會涉及到地鐵站、火車站、機場、醫院、大型商場、連鎖服務場所等多種場景,這將會成為其他新晉玩家和巨頭難以短時間逾越的護城河。

看得出來陳歐對於這一次投資頗為得意,強調聚美已經轉型成為一家時尚科技集團,不再是一家電商公司,對陳歐而言,這或許意味著重新開始,在被輿論裹挾了太久之後,他需要一個肯定,也需要一次成功,所以才會在微博問:新的10年肯定會更好的,對吧?


嗯,或許是吧!


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