【先进风采】“学榜样践初心”系列：“善治型”社区书记陶小明，小支点撬动大服务其他頭條網

2019-04-22 07:12:54 江干先鋒

今日榜样：陶小明

“社区工作的最终目的，就是便民利民。”长期奋战在基层第一线的浙江省首批千名“好支书”、省G20先进个人、杭州市第一批双百优秀乡村干部、杭州市劳模陶小明这么说。自2004年以来，他先后担任江干区凯旋街道景昙、景新、华家池、金秋花园党委书记兼居委会主任。在工作岗位上，他热心为民、严谨求实、勇于创新，以自己的实际行动不断践行着这一理念。

善做“老娘舅”——努力为民排忧解难

作为基层书记，陶小明始终严格要求自己，努力工作、尽可能帮助居民解决困难，解决问题，充分发挥“小干部协调大单位”的作用。

金秋花园社区内有辖区单位省农业农村厅、省林业局等省、市、区30余家单位，为更好地整合资源，实现资源共享，陶书记本着党建引领，社区帮助辖区单位解难事、辖区单位为社区居民做好事的宗旨，组织筹建了“金色港湾”党建功能体。如今，“金色港湾”联席会议已连续召开了12年，是党建让厅级机关党组织和基层社区党组织联系地更加紧密了，让辖区的优质资源不断输入社区，开创了“资源共享、优势互补”的区域化党建新格局。

“金色港湾”联席会议

金秋花园社区的凯林巷片区曾进行过背街小巷改造，但是长时间下来，道路上的道板砖已经变的松动，一到下雨天，路过的居民总容易因为踩到松动的砖而被溅湿鞋子和裤腿，而因为道板砖的松动而产生的噪音更是让居民怨声连连。陶小明在了解居民的诉求后，特别到现场进行了踏看，并特意到居民家中进行了解，并以人大议案的形式进行了上报，终于在陶小明的多方协调沟通下，今年年初，区有关部门终于对凯林巷的道板砖进行了及时的修补和清理，如今通往凯林巷片区的道路又变得平平整整，此举更是受到了居民群众的一致好评。

凯林巷施工整改照片

善出“金点子”——不断提升管理水平

近年来，陶小明还根据社区特点，积极挖掘社区资源，通过创新工作方式，更好地理顺了社区各项工作，从而不断提高社区的管理与服务水平。

记得有一次，家住金秋花园社区的董师傅到社区咨询就业援助的事，恰巧分管就业的社工走访片区去了，正当董师傅以为这趟白跑的时候，社区服务中心前台社工邵维佳细致耐心地解答了他所有的疑问。“以前我也来办过其他事情，知道办老年卡要找民政老龄的社工，办暂住证的要找综治社工，办低保的要找帮扶社工，每个社工都各自分一摊，各管各的，碰到人不在，就要再跑一趟，没想到现在这么方便了，况且，这专业知识解释起来一点也不亚于分管的社工。”董师傅表示很满意。这正是金秋花园社区打造的“全科受理，全能服务”的社区工作新服务模式，即改一站式服务为综合接待站，形成一主多副的办公场所。在新模式下，一名副职社工和一名轮值社工对居民的各项事务进行受理和服务，大到民生政策的讲解，小到暂住证、老年卡的办理，社区90%的事务都能由二名社工解决。改变了原来社工知识面狭窄、服务限条线等问题。而其他社工则有时间处理条线工作和到网格片区为居民提供上门服务，缩短了居民办事时间，也增进了社工与居民的交流。

“金色客厅”网格自治的有效平台

为了防止社区居民遇到各类诈骗事件，在街道和陶书记的共同努力下，金秋花园成立了国内首家社区安防体验站，从防电话诈骗，银行柜员机转账诈骗，网络诈骗，视频宣传，监控防范等五方面，提高社区居民的防范诈骗的意识，中新网，人民公安报等国家，省市媒体广泛报道，认为此做法是社会管理中的创新，是最接地气的安防体验。

金秋花园社区安防体验站成立

善啃“硬骨头”——认真履行基层社区职责

作为一名基层社区的书记、主任，陶小明始终保持与居民的密切接触，积极提出意见和建议，及时反映居民的心声，全力为居民办好事、办实事，充分发挥基层的桥梁纽带作用。

为了更好地加强社区物业管理，金秋花园社区成立由社区党委牵头，各片区物业公司、业主委员会成员共同参加的物业自治组织。通过每月召开联席会议，互相交流小区管理经验，提升社区管理者职能，同时帮助业主委员会代表监督物业公司工作。针对小区内的重大事项和突出矛盾，实行共同商议决策、共同操作执行，共同评议监督，积极发挥好三方之间的协调作用。

业委会换届选举

社区、物业和业委会三方协同恳谈会

2017年，省农业厅新建科研大楼，因施工场地紧邻文景苑小区，小区居民因阳光和位置关系，遭到社区文景苑7幢业主的强烈反对。社区业委会委员收到消息后第一时间汇报社区，社区立即联系物业、业委会和居民代表了解情况，进行记录。而后社区与省农业厅有关部门联系，多次召开业主代表和省农业厅协调会，同时上门走访相关业主进行解释沟通。最后，省农业厅表示科研大楼降低高度和前移位置，得到了业主代表的认同，化解了重大矛盾的隐患。