今日榜樣：陶小明
“社區工作的最終目的，就是便民利民。”長期奮戰在基層第一線的浙江省首批千名“好支書”、省G20先進個人、杭州市第一批雙百優秀鄉村幹部、杭州市勞模陶小明這麼說。自2004年以來，他先後擔任江乾區凱旋街道景曇、景新、華家池、金秋花園黨委書記兼居委會主任。在工作崗位上，他熱心為民、嚴謹求實、勇於創新，以自己的實際行動不斷踐行著這一理念。
善做“老孃舅”——努力為民排憂解難
作為基層書記，陶小明始終嚴格要求自己，努力工作、儘可能幫助居民解決困難，解決問題，充分發揮“小幹部協調大單位”的作用。
金秋花園社區內有轄區單位省農業農村廳、省林業局等省、市、區30餘家單位，為更好地整合資源，實現資源共享，陶書記本著黨建引領，社區幫助轄區單位解難事、轄區單位為社區居民做好事的宗旨，組織籌建了“金色港灣”黨建功能體。如今，“金色港灣”聯席會議已連續召開了12年，是黨建讓廳級機關黨組織和基層社區黨組織聯繫地更加緊密了，讓轄區的優質資源不斷輸入社區，開創了“資源共享、優勢互補”的區域化黨建新格局。
“金色港灣”聯席會議
金秋花園社區的凱林巷片區曾進行過背街小巷改造，但是長時間下來，道路上的道板磚已經變的鬆動，一到下雨天，路過的居民總容易因為踩到鬆動的磚而被濺溼鞋子和褲腿，而因為道板磚的鬆動而產生的噪音更是讓居民怨聲連連。陶小明在瞭解居民的訴求後，特別到現場進行了踏看，並特意到居民家中進行了解，並以人大議案的形式進行了上報，終於在陶小明的多方協調溝通下，今年年初，區有關部門終於對凱林巷的道板磚進行了及時的修補和清理，如今通往凱林巷片區的道路又變得平平整整，此舉更是受到了居民群眾的一致好評。
凱林巷施工整改照片
善出“金點子”——不斷提升管理水平
近年來，陶小明還根據社區特點，積極挖掘社區資源，通過創新工作方式，更好地理順了社區各項工作，從而不斷提高社區的管理與服務水平。
記得有一次，家住金秋花園社區的董師傅到社區諮詢就業援助的事，恰巧分管就業的社工走訪片區去了，正當董師傅以為這趟白跑的時候，社區服務中心前臺社工邵維佳細緻耐心地解答了他所有的疑問。“以前我也來辦過其他事情，知道辦老年卡要找民政老齡的社工，辦暫住證的要找綜治社工，辦低保的要找幫扶社工，每個社工都各自分一攤，各管各的，碰到人不在，就要再跑一趟，沒想到現在這麼方便了，況且，這專業知識解釋起來一點也不亞於分管的社工。”董師傅表示很滿意。這正是金秋花園社區打造的“全科受理，全能服務”的社區工作新服務模式，即改一站式服務為綜合接待站，形成一主多副的辦公場所。在新模式下，一名副職社工和一名輪值社工對居民的各項事務進行受理和服務，大到民生政策的講解，小到暫住證、老年卡的辦理，社區90%的事務都能由二名社工解決。改變了原來社工知識面狹窄、服務限條線等問題。而其他社工則有時間處理條線工作和到網格片區為居民提供上門服務，縮短了居民辦事時間，也增進了社工與居民的交流。
“金色客廳”網格自治的有效平臺
為了防止社區居民遇到各類詐騙事件，在街道和陶書記的共同努力下，金秋花園成立了國內首家社區安防體驗站，從防電話詐騙，銀行櫃員機轉賬詐騙，網絡詐騙，視頻宣傳，監控防範等五方面，提高社區居民的防範詐騙的意識，中新網，人民公安報等國家，省市媒體廣泛報道，認為此做法是社會管理中的創新，是最接地氣的安防體驗。
金秋花園社區安防體驗站成立
善啃“硬骨頭”——認真履行基層社區職責
作為一名基層社區的書記、主任，陶小明始終保持與居民的密切接觸，積極提出意見和建議，及時反映居民的心聲，全力為居民辦好事、辦實事，充分發揮基層的橋樑紐帶作用。
為了更好地加強社區物業管理，金秋花園社區成立由社區黨委牽頭，各片區物業公司、業主委員會成員共同參加的物業自治組織。通過每月召開聯席會議，互相交流小區管理經驗，提升社區管理者職能，同時幫助業主委員會代表監督物業公司工作。針對小區內的重大事項和突出矛盾，實行共同商議決策、共同操作執行，共同評議監督，積極發揮好三方之間的協調作用。
業委會換屆選舉
社區、物業和業委會三方協同懇談會
2017年，省農業廳新建科研大樓，因施工場地緊鄰文景苑小區，小區居民因陽光和位置關係，遭到社區文景苑7幢業主的強烈反對。社區業委會委員收到消息後第一時間彙報社區，社區立即聯繫物業、業委會和居民代表瞭解情況，進行記錄。而後社區與省農業廳有關部門聯繫，多次召開業主代表和省農業廳協調會，同時上門走訪相關業主進行解釋溝通。最後，省農業廳表示科研大樓降低高度和前移位置，得到了業主代表的認同，化解了重大矛盾的隱患。
協調會現場
陶小明帶領社區一班人，在“三改一拆、五水共治”打造美麗杭州上衝鋒在前，是江乾區第一批無違建社區之一；在G20峰會道路沿線整治中，僅用一週時間就拆除三處共400平方米的違法建築。2016年1月11日，原省委書記夏寶龍調研金秋花園社區人大代表聯絡站時，對社區的各項工作予以了充分肯定。
原省委書記夏寶龍調研金秋花園社區人大代表聯絡站工作
近年來金秋花園社區也先後被評為浙江省和諧社區建設示範先進集體、浙江省創先爭優先進言行、浙江省節水型小區、杭州市先進職工之家等。面對榮譽，陶小明表示，今後要利用各種形式和載體，努力為群眾謀利，為居民服務，履行好自己的職責，做一個“善治型”社區幹部。
向榜樣學習
來源|凱旋街道
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