企業選拔人才的3項關鍵技術:評價中心 行為事件訪談 結構化面試

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一、評價中心


評價中心的核心技術是情境模擬測試,即通過創設一種逼真的模擬管理情境或工作情境,將候選人放入情境中,要求其完成各種各樣的工作。

常用的工具有,無領導小組討論、公文筐、演講、角色扮演、半結構化面試等。


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①無領導小組討論:採用情景模擬的方式對面試者進行集體面試,觀測面試者的組織協調能力、口頭表達能力,辯論的說服能力等,以及自信程度、進取心、情緒穩定性、反應靈活性等個性特點是否滿足工作需要,由此來綜合評價面試者之間的差別。

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②公文筐:受測者假定接替某個管理者的工作,要在規定的時間內處理相當數量的文件、電話、信箋等,主要考察受測者的計劃、決策能力。這是被多年實踐完善並被證明為有效的管理幹部測評方法之一。

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③角色扮演:事先要作好周密的計劃,把細節設計好→講什麼話,作什麼反映,都有要規範化,在每個被試前做到統一→編制評分標準,主要考察心理素質和實際能力。

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④即席發言:給應試者出一個題目,讓其稍做準備後按題目要求進行發言,以瞭解其有關心理素質和潛在能力的一種方法。

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二、行為事件訪談


一種開放式的行為回顧式技術,是揭示勝任特徵的主要工具。主要的過程是請受訪者回憶過去半年(或一年)他在工作上最感到具有成就感(或挫折感)的關鍵事例。

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行為事件訪談,核心工具是STAR原則:

①Situation:怎麼樣的情境?什麼樣的因素導致這樣的情境;

②Task:面臨的主要任務是什麼?為了達到什麼樣的目標?

③Action:在那樣的情境下,您當時心中的想法、感覺和想要採取的行為是什麼?

④Result:最後的結果是什麼?過程中又發生了什麼?

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三、結構化面試

結構化面試前就面試所涉及的內容、試題的評分標準、評分方法、分數使用等一系列問題進行系統的結構化設計的面試方式!


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首先根據對職位的分析,確定面試的測評要素,在每一個測評的維度上預先編制好面試題目並制定相應的評分標準,對被試者的表現進行量化分析。


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四、幾種評測技術對比


①評價中心,適合中高級以上幹部;

②行為事件訪談,適合幹部選拔與市場人員甄選;

③結構化面試,適合中初級幹部選拔與市場人員甄選;

④人格問卷與知識、能力測試,適合普通員工甄選。

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五、培訓PPT課件


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