編者按： 審視當下，文旅目的地發展正不斷面對新挑戰，景區門票經濟迎來拐點、旅遊者消費需求分層、旅遊產品同質化競爭激烈。新型體驗項目成為目的地轉型升級所亟需，專注於提供消費內容的強運營型公司正迎來發展契機。
為此新旅界推出“文旅目的地100家好內容公司”，致力於挖掘可以落地文旅目的地的好內容、新玩法、好IP，並搭建內容公司與目的地的合作對接渠道。我們將通過廣泛的採訪與實地調研，積累內容信息，篩選出優質企業，以每週一篇的頻率進行持續報道，為文旅目的地實現二次增長賦能。
本文為“文旅目的地100家好內容公司”第二十四篇。
夜宿海拔3061.1米的“華北屋脊”五臺山北頂與天接壤，她在透明球裡溫暖地數星星；清晨從白雪皚皚，銀裝素裹的大草原中醒來，她在暖暖的球裡看鵝毛大雪漫天飛舞；夕陽西下，外面黃沙漫天，賽車手正狂飆決賽，她在清涼的球裡煮著野山茶；疾風正勁，帆手們迎風斗浪，她在漂浮的球裡抓拍勇士們的拼搏瞬間……
久在樊籠裡，復得近距離擁抱自然，這一切不再是不著邊際的幻想，正在因為星球客變得真實起來。
“星球客的魅力實在太大，我情不自禁地分心了，最終決定將主要精力全身心投入到星球客。”星球客（廣東）智能科技有限公司董事長劉志東在平靜中隱藏不住喜悅地對新旅界（LvJieMedia）娓娓道來，“星球客透明，置身其中，我們真正全身心地回到大自然中，舒適地躺在大自然中，與大自然親密接觸。”劉志東是多項新能源行業國家標準參編人，2005年創立北京東方風光新能源技術有限公司，通過自主研發填補了我國自然採光系統和自然通風系統相結合的產品空白，擁有30多項發明、實用新型、外觀設計專利，旗下品牌“尚拓SUNTUBE業務遍及全球20多個國家和地區。2018年結合多年行業經驗與生產研發資源，在佛山投資建立星球客創新工廠，自主設計研發出星球客1.0產品。
星球客（廣東）智能科技有限公司董事長劉志東
據劉志東介紹，星球客是一款透明、智能、球體住宿產品，直徑3米，活動平臺面積5.3平米，住在其中可全景360度觀景，因著雙層球面結構設計，頂部有通風倉，底部有新風系統，設有空調，加上外部安放數個智能探點，使得星球客具有隔紫外線、保溫和堅固等功能，能夠舒適地住在其中，配有內遮陽保溫隱私窗簾、洗漱衛浴等軟裝用品。
正是驚訝於星球客不同尋常的用戶體驗，CEO孫鑫於2019年3月閃電加盟星球客（廣東）智能科技有限公司。出生於1988年的孫鑫已是創業老兵，長於運營和商業模式設計，大學期間創辦全國知名連鎖品牌MOMO TEA，全國加盟商家近千家，還曾策劃文旅地產項目“夜色張家界”和民宿集群項目“一千零一夜”。除了明顯的差異化用戶體驗外，孫鑫更是看到了景區剛性需求和市場規模化空間。
CEO孫鑫
孫鑫對新旅界指出，傳統文旅住宿項目建設存在四大痛點：1、用地指標緊，建設週期長，投資金額大；2、項目建設對自然環境有破壞，違建投資風險高；3、選擇最佳風景位置侷限性大，建設靈活性小；4、產品同質化，顧客體驗感差異性不強。而星球客除了獨特的用戶體驗外，其模塊化、流水線生產使得安裝無需搭建底臺，無需土地硬化，可直接快速落地，對環境條件要求小，簡單方便，落地成型。星球客的產品生產和安置施工成本，遠遠低於集裝箱、帳篷、木屋和建築類民宿產品。
此外在運營上，星球客團隊打破以往的傳統經銷代理售賣模式，創新採用與景區共享共贏模式。孫鑫表示，“產品零售價近30萬，而景區僅需為一套產品提供6萬元保證金，景區擁有星球客5年使用權。在這5年中，保證金逐步返還給合作景區，星球客和景區在營業額上按照四六比例分成。”除此之外，星球客還將輸出一整套的服務計劃，包括：1）產品非人為損壞的免費硬件維修與維護；2）項目落地前的規劃協助與創意設計的方案支持；3）星球客提供全套平臺數據運營系統；4）全網絡的各平臺營銷與流量推廣支持；5）項目落地後的星球客獨立推廣扶持計劃。
據瞭解，星球客第一批產品將在4月底下線，今年星球客將在北方景區投放。星球客優先選擇人流量大，且缺乏特色住宿產品以致客人留不下來的景區合作，計劃今年佈局10個景區。
劉志東表示，自2017年以來星球客已累計投資近千萬元，希望引入專業投資機構，藉由資本力量助推星球客發展，計劃三年內上市，成為在全球有影響力的中國公司。以下是新旅界與劉志東、孫鑫的對話：
Q：請分享星球客創意來源故事；您如何解決同類透明產品的悶熱、不保溫等問題？
劉志東：2017年我回老家江西省萍鄉市探親，恰巧遊歷國家5A級旅遊景區武功山，期間夜宿近2000米海拔的木屋中，不但未感受到峽谷壯觀和草原遼闊，居然在夜裡被凍醒以致感冒，完全沒有休閒度假的感覺。當時就想著如果能住在一個透明的保溫的球體中，躺在大自然懷抱，該有多美好。
彼時我已經在導光管採光技術和自然通風技術領域創業12年，我曾創立中國第一家生產採光系統和自然通風系統相結合的導光管公司，並培養了輻射全國的知名品牌“尚拓SUNTUBE”，本質是把陽光和空氣自然地引入現代城市建築中，幫助人們被動迴歸自然。在這十四年中，我們也接受過不少建築客戶的透明半球型體訂單，我們有設計研發生產能力。當時偶然發現泡泡球住宿產品一開始非常亮眼，廣受年輕人歡迎，成為網紅打卡地，爾後因為不隔紫外線、不保溫、不堅固、底盤貴等問題走向沒落。但這恰恰給了我深深的啟發，一番思量之後決定啟動星球客項目。而正因為我有十四年將自然採光和自然通風系統相結合的導光管研發生產經驗(其中導光管採光罩核心材料為pc材質，pc材質擁有很多優質屬性，包括：高強度、高透明度、隔音效果好、應用領域廣泛等等)，所以才能把價格低於木頭、建築類材料的PC材料研究透，通過對PC材料的再處理，實現星球客的隔紫外線、保溫、不易老化、防潮、節能等功能，人類能夠舒適地住在其中，與大自然親密擁抱。
Q：星球客的差異化競爭優勢表現在哪些方面？
劉志東：兵貴神速，星球客於2017年正式立項研發及產品品牌註冊，成為通州市科委重點扶持項目，獲得科委近百萬研發基金；已獲得專利證書為6項，在申請中有12項，其中4項為發明型，14項為應用型。如今通州市科委相關領導看到我們產品在如此短時間內將面世也非常高興，可解決北京周邊景區客戶因住得沒特色而留不下來的普遍問題。
考慮到星球客在C端的獨特體驗，並吸取首次創業的粗糙代理模式以致無法做出規模的教訓，在星球客項目上我決定通過模式創新和引入資本達到更好的社會效應，讓更多人通過入住星球客迴歸自然。
在項目推進過程中，最痛苦的就是自己與過去傳統思想的切割；此外在經歷首批團隊組建失敗以後，我意識到團隊年輕化互補化的重要，2019年我按照管理合夥人不超過“85後”來組建。正是因為團隊年輕化所植入的互聯網思維，一年之間星球客實現生產模塊化，產品智能化，營運平臺化。
而正是因為生產模塊化、流水線化，星球客生產快，投放快，成本也低得多，不到正常建築類產品的十分之一。伴隨著運營規模的擴大，星球客的邊際生產成本將越來越低。產品之上，星球客還在疊加品牌傳播，疊加跨界運營，建立基於團隊綜合能力之上的護城河。
Q：星球客第一批產品何時下線？未來星球客在景區領域的投放規劃是怎樣的？
劉志東：這批給客戶體驗的星球客將在4月底下線，到時在佛山和北京公司所在園區都會搭建起來，供客戶參觀體驗。原本打算在五一前向景區投放，因新冠疫情時間延後。前期投放我們會選擇東南西北中氣候不同的景區，通過局部應用來進行產品測試，為未來的快速鋪開積累經驗。今年我們優先在北方景區投放，這樣可試用的時間較長。我們優先選擇人流量大，且缺少特色住宿產品的景區合作，拒絕在產權不明晰的景區投放。計劃今年佈局10個景區，目前30多家在洽談中，有江西武功山、北京崇禮翠雲山、青海省青海湖等。
嚴格來說對於星球客而言目前toB只是現階段的中間營運期，通過獨特產品帶動營銷和營運，但最終我們是toC的定位。星球客內設有小星智慧系統，能實現語音互動、遠程操控、雲端數據和設備控制；星球客還研發了智能APP，可在線預訂支付，掃碼入住，遠程調控室內所有電器，由此C端客戶沉澱下來，一次入住未來可在不同景區實現重複消費。相信很快星球客將是一個自帶流量的產品，甚至能給有前景開業不久的景區帶去流量。
Q：目前星球客有什麼樣的融資計劃？更長期的戰略規劃是怎樣的？
孫鑫：自2017年立項以來，前期在佛山的研發生產已投資近千萬元。目前項目估值近億元，我們希望引入互聯網和旅遊類專業投資基金，快速推進項目，這筆資金主要用於四方面：1、優化部分模具；2、團隊打造，進行線上運營；3、繼續研發2.0產品；4、舉行大型產品發佈會等。
劉志東：我們計劃通過三年經營實現IPO，從今年下半年開始，至2023年下半年上市。對我而言，經營星球客不再是一錘子的商業買賣，而是企業家思路做長遠事業，希望做成行業內有名公司，在全球有影響力的中國公司。除了中國市場，我們非常看重全球市場，國外的推廣我們正在籌劃中。有時候跟我們團隊開玩笑，地球畢竟只是星球之一，未來星球客將是帶著人類走遍星球的高科技產品，當然我們先要把地球做好。
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