三岁的小宝总爱带着东西出去跟别的小朋友一起玩，什么脚踏车、玩具、气球等等，但是东西老爱被人抢，她总是被气得哇哇大哭。
为此，她爸责怪我，是不是孩子太温顺、太懦弱了，总被欺负？我们是不是应该教她凶一点。
这可不是解决问题的好办法。
仔细想想，七岁的大宝却与之相反，她是经常想玩别人的东西，抢着玩还不想还给别人，惹得小伙伴之间的关系也不好，常常为此闹得不愉快。
也许不是孩子们的性格有问题，应该是她们与人相处的能力还需要培养。
一、孩子惹别人或者被惹、欺负别人或者被欺负，这些都属于社交问题范畴，这些情况在孩子与人相处的过程中经常发生，许多家长要么束手无策，要么强制执行，常见的有三种惯例处理方法：
第一种：放任型。小孩就是这样，长大就能懂。
第二种：控制型。常见的就是数三下，1、2、3，威胁孩子必须执行。
第三种：溺爱型。不要抢别人玩具，妈妈给你买。
其实，还有一种最有效的处理方法：教会孩子思考、培养孩子社交能力的icps方法。
这种方法需要一定的训练，但是也是最有效、最长远有益的方法。
孩子的社交出现问题，家长往往会把焦点放在如何解决问题上，而没有立足长远，教会孩子如何思考，看看下面这个案例，你也许有不一样的思考和体会：
橙子爸爸陪着四岁的橙子外出散步，遇到邻居家四岁的小女孩甜甜。甜甜刚买了一辆电动三轮车，放着音乐、一路欢心。橙子露出羡慕的表情，对爸爸说，自己也想骑。
甜甜似乎自己新鲜劲儿还没过，不愿意给橙子骑，于是，橙子和甜甜争执起来。
甜甜当然不是小男生橙子的对手，橙子抢了甜甜的车。甜甜被气得直哭。橙子爸爸见状，立即上去调解。
橙子爸爸把橙子从车上抱下来，橙子有点不愿意。
爸爸说：别人不同意，不能抢别人的车哦。（指出问题所在）
橙子有点不高兴，爸爸接着说，如果别人抢了你的东西，你也会生气的，对吗？（引导孩子理解他人感受，并讨论感受）
出来玩是高兴的事，一起来想一想有没有什么好的办法，让你们都能够不生气呢？（思考解决方法）
橙子说，那我去跟她商量一下，等她同意了我再骑。
爸爸提醒说，因为甜甜也是新买的车，有可能不同意的哦？
橙子表示，如果不同意，自己也可以接受。（思考后果）
橙子过去跟甜甜道了歉，并表达了自己想要骑车的愿望，他和甜甜商量，能否让自己骑五分钟后就还给甜甜。
显然，到了这一步，结果已经不那么重要了。
重要的是：橙子小朋友可以通过这件事情知道，对待他人，不能鲁莽，凡事可以商量，也锻炼了如何与人相处的能力。
橙子爸爸的这种做法，正是运用了培养孩子社会能力的icps方法，引导孩子建立“我能解决问题”的能力。
二、孩子的社会能力是决定将来成功与否的重要因素。icps是英语（I Can Problem Solve）的简称。是一种能让家长轻松易懂、帮助孩子学会解决社会交往各种问题的“武器”。下面，我将介绍这种方法的三个核心分支方法和四个关键步骤。
三个方法
1、字词游戏
社会交往都是通过对话产生的。在孩子小的时候，家长就可以通过一系列的字词游戏来帮助孩子思考问题。
美国儿童发展心理学家默娜、R舒尔教授总结了很多种训练孩子思考和思维的重要字词：
<code>六组重要的字词：是/不是、和/或者、一些/所有、之前/之后、现在/以后、相同/不同
进阶的词语：合适/不合适、如果/那么、可能/或许、为什么/因为、公平/不公平/<code>
父母经常容易教会孩子一些诸如“妈妈、花花、朋友”等名词，其实孩子的思想和语言，需要各种各样多元化的词汇，这样才能提高表达能力、锻炼思维和想法。
在生活中，可以随时刻意让孩子参与这些字词游戏。比如在逛超市的时候，孩子想买两个玩具时，家长就可以运用字词游戏提问说，今天只能选择芭比玩具或者胶泥玩具。当孩子闹起脾气，仍然想两个都要的时候，家长可以深入引导，问孩子是想要芭比娃娃还是不想要芭比。这时，孩子有可能接受
或者不接受，但是也会思考想不想、是不是等问题。知道自己可以有所选择，以后遇到类似问题，也会理解到一个问题这样不行，或许那样就可以，现在不行或许以后还可以。
这些词汇其实是让孩子知道有更多的选择空间，为问题的解决奠定了基础。
诚然，孩子的思考方案不一定是最好的，但是没关系，这只是着重于培养孩子的思维方式，避免陷入极端或者固定型思维误区。
2、理解感受
人的情感包括开心、伤心、生气、沮丧、孤单、骄傲、害怕等等。情感无处不在，正因情感才构成了社会的多元化和不同的人物特性。
在与孩子的相处中，家长可以多让孩子体会各种不同的情感，多跟孩子讨论感受。这儿分享三种情形：
- 亲子互动时。比如跟孩子一起看动画片《萌鸡小队》时，看到小鸡们找妈妈时，可以问问孩子，小鸡们的感受是什么；家长在给孩子讲绘本时，看到图片中人物的各种表情，也可以问问孩子，这些人物是什么样的感觉。
- 生活中体验。在亲子一起散步、逛街时，看到他人哭或者大笑，听闻他人丢了东西或者赢了比赛等情况，也可以让孩子揣测一下他人的感受。
- 一起讨论感受。引导了孩子体会他人情感后，就要一起讨论感受。值得注意的是，家长千万不要站在家长的角度，对孩子的情感体验进行批判或者排斥。比如孩子摔疼了，你却说不疼；孩子受欺负了，你却说孩子小气。正确的方法是站在孩子的角度，懂得接纳和共情。
3、寻求解决办法
小孩子有一个特点，就是容易忽视后果，做事不喜欢考虑后果。
引导孩子凡事要懂得考虑后果，才能培养孩子的主观能动性和责任担当。
后果一般分为直接后果和间接后果。
直接后果：比如在该吃饭的时间，孩子不吃饭。那么家长就可以让其承担直接后果，让孩子接受只能饿肚子的直接后果；类似的孩子赖床就承担迟到的后果等等。
间接后果：那些不能直接让孩子承受的后果，比如看电视太多会造成近视，吃太多糖会造成蛀牙等，不能直接产生危害和后果的，就是间接后果。
对于间接后果，父母要引导孩子制定规则，最好能写下来，并督促其执行。之后再一起评估、调整这些规则，而不是等到出现难以挽回的危害时再来后悔。
4个关键步骤
Step1：询问发生了什么事？
Step2：讨论自己或他人的感受
Step3：想办法解决问题
Step4：塑造行为
根据这四个步骤，结合孩子跟人起冲突时的情形，以我让孩子懂得“友善”、“分享”品格的例子进行说明。
<code>家长：出什么事了？（询问发生了什么事？）
孩子：小红总是不让别人玩她的玩具，我们都不想跟她玩了。
家长：你们不跟她玩，她会有什么感受？（讨论感受）
孩子：伤心或者哭泣。
家长：你们以前是好朋友，现在想不想失去这个朋友?
孩子：不想失去。
家长：那她继续哭、伤心，你们会有什么感觉？
孩子：我们也不开心。
家长：我们出来玩的目的是跟朋友一起玩得开心，对吧？你们能想出一个办法，让大家都开心吗？（引导孩子想办法解决问题）
孩子：我们可以跟小红讲，希望她能分享。
家长：这是一个办法，你们可以试试。
孩子去跟小红说：你如果能够分享，我们就愿意跟你玩。
小红说：不行。
家长：看来这个方法行不通，那么你还能想出其他方法吗？
孩子：我可以用我们的零食和她交换试试看。
孩子对小红说：我们请你吃零食，让我们玩五分钟就，行吗？
小红：好吧。
家长：现在你们俩有什么感受？
孩子：开心。
家长：你们知道，你们刚刚的行为是什么吗？这就叫做友善和分享！（塑造行为）/<code>
通过这几个步骤，孩子们就真正懂得了“友善”和“分享”品格，类似还可以通过四步法，让孩子懂得合作、坚持、自控……。这些都是一个孩子受欢迎、合群的好品质。
孩子从中能有所选择、能够自己思考、得到了快乐，也处理了问题，那么孩子以后就更愿意自主思考解决办法，养成更多良好的品质，成为一个社交能力强的人。
练习中的注意事项：
1、引导孩子自主思考和想办法，不要把家长的意愿和看法强加给孩子；
2、合理使用提问，而不是直接告诉孩子应该做什么、不应该做什么；
3、把重点放在思考的过程上，而不是具体的结论上。如果家长急于肯定或否定孩子的一种想法，那么就可能抑制孩子进一步思考其他的解决方法，孩子的思考力就会变成以你的赞同的做法为准绳。
总的来说，ICPS的核心思想是通过家长的引导，让孩子懂得自己能够解决问题。通过对话、游戏等方式，在日常生活中，潜移默化的提问和辅导，教会孩子理解和感受，思考解决与人相处的方法，懂得考虑和承担后果，从而与他人和谐相处，成为一个社会能力强的人。
其中，家长最需要做的，是控制住自己的情绪和替孩子解决问题的惯性，懂得放手，并相信孩子具有解决问题的能力和潜力。
（我是 ，欢迎关注、转发、评论，一起分享成长、育儿干货，谢谢）
閱讀更多 歡喜媽媽育兒說 的文章
