4月15日，從晉源區行政審批局獲悉，為進一步優化區域營商環境，創新政務服務模式，該局在"一門、一網、一次"改革基礎上，全面推行"開放式辦公、幫辦式服務"，持續提升服務質效，獲得群眾和企業點贊。
"今天我來晉源區政務服務大廳辦理企業註冊業務，一進門工作人員就主動引導服務，在幫辦臺手把手協助我辦理，既方便又讓人感到很親切！"一位企業工作人員表示。此次辦事過程讓她感受到了很大的變化，與此前窗口服務不同，如今工作人員可以"手把手"告訴她如何操作，還可以提供幫辦服務，讓人耳目一新。
"暖心幫辦"是晉源區行政審批系統在服務窗口的改造基礎上實現的又一次服務模式升級，連日來，該局以打造一支工作高效、服務優良、業務精湛的審批服務隊伍為原則，對幫辦人員採取"資料發放+理論講解""線上+線下"的方式開展業務培訓，協調各股室相關負責人與幫辦人員加強業務對接，使其在最短期內熟悉掌握審批幫辦服務流程，提升政務服務業務水平，實現"多對一"、"一對一"、"一對多"審批服務方式的轉變，讓服務群眾的"最後一公里"充滿暖意。
針對不熟悉如何利用網絡自助辦理、不瞭解操作流程的辦事群眾，晉源區行政審批局工作人員與辦事群眾坐在一起，詳細介紹業務辦理流程和所需材料，一對一指導服務，進一步提高工作效率，壓縮辦理時間，減少人員集聚，降低了疫情發生的風險，助力群眾企業達產達效。
"開放式辦公、幫辦式服務的新模式，將以前隔著窗口的'面對面受理'，變成了在同一張辦公桌上的'肩並肩服務'，讓群眾辦事更便捷、體驗度更高。"晉源區行政審批局相關負責人介紹到。
目前，晉源區行政審批局已在一樓大廳設立開放式幫辦臺1處，配置專用幫辦臺、"雙屏同步"系統，為全程電子化、企業信息公示、企業年報等事項的辦理提供"一對一"精準化服務，形成聯動協調、通力合作的新型審批服務工作模式，切實提升了企業群眾辦事的便利度和滿意度。（通訊員：楊潤德 王倩 王悅）
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